DNS сервер не отвечает — что делать и как исправить ошибку?

Первичные варианты решения

Давайте рассмотрим варианты, которые выполняются довольно быстро, прямо сейчас и без осложнений.

• Если вы подключены через беспроводную сеть Wi-Fi, возьмите кабель и подключите его напрямую к сетевой карте. У меня это было со старым маршрутизатором, который выполнил свою задачу и просто перестал раздавать Wi-Fi.
• Зарядите свой роутер или роутер. Для этого найдите кнопку питания и нажмите на нее. На некоторых старых моделях такой кнопки нет, поэтому мы просто вытаскиваем кабель из блока питания и снова подключаем через 4-6 секунд. И неважно, как подключен ваш компьютер, через кабель или Wi-Fi.
• Перезагрузите компьютер. Простой, но иногда решающий способ.

Установленные ранее программы

Помните, производили ли вы какие-либо настройки сетевой карты или недавно устанавливали программу. Часто программное обеспечение, не влияющее на сетевую среду, может прервать доступ в Интернет. Эти программы включают приложения, которые могут добавить виртуальную сетевую карту, которая мешает работе реальной.

Чтобы проверить, вы можете перейти в «Панель управления», затем в «Программы и компоненты». Отсортируйте список по дате и проверьте, какие программы были установлены недавно. Особенно это часто случается, когда за компьютером одновременно работают несколько человек. Если вы обнаружите подозрительное программное обеспечение, попробуйте удалить и перезагрузить компьютер.

Перезагрузка службы

Часто помогает перезапуск DNS-клиента. Это делается следующим образом:

• Одновременно нажмите кнопки «Win» и «R» на клавиатуре или откройте окно выполнения команды (также известное как «Выполнить») из меню «Пуск». В нем введите команду «services.msc» и нажмите «ОК».

Рис. 1. Вставляем команду «services.msc»

• Откроется окно служб операционной системы. В списке вам нужно найти DNS-клиент, щелкните его правой кнопкой мыши и в выпадающем окне выберите «Свойства».

Рис. 2. DNS-клиент в списке сервисов

• В окне свойств рядом с меткой «Тип запуска» установите «Автоматически». Затем нажмите «Пуск», чтобы перезапустить эту службу.

Рис. 3. Перезагрузите клиент

• Перезагрузите компьютер.

Это должно помочь. И если ничего не изменилось, переходите к следующему решению проблемы.

Кабель или LAN порт

Если вы подключаетесь через локальную сеть по витой паре, присмотритесь к целостности кабеля. Если у вас есть домашние животные, возможно, они грызли нитку или она порвалась. Целостность кабеля можно проверить и другим способом — посмотрите на заднюю часть системного блока, а не на сетевую карту.

Там должен гореть или мигать свет, что означает, что соединение с роутером выполняется. Если нет, значит проблема скорее всего в ветке. Купите новый кабель. Также реже порт перегорает, поэтому подключаем его в свободный порт LAN.

Проверка DNS клиента

• Переходим в «Пуск», «Все программы», «Стандартные» и «Выполнить». Или нажмите сочетание клавиш:

+ R

• Регистрируем команду:

services.msc

• Нажмите Enter на клавиатуре или OK.

• Находим «DNS-клиент».

• Нажимаем правой кнопкой и выбираем Свойства.
• На вкладке «Общие» в разделе «Тип запуска» должно быть установлено значение «Автоматически». Исправьте, если значение другое, например «Вручную».
• Затем нажмите кнопку «Выполнить», «Применить» и перезагрузите компьютер.

VPN и другие программы

Решить проблему, когда DNS-сервер не отвечает, поможет специализированное программное обеспечение, позволяющее вручную установить сервер из списка доступных. Ярким представителем в этом сегменте является DNS Jumper. Программа не требует установки. Приложение может получать сервис автоматически, но при необходимости пользователь может вручную установить желаемый сервер.

Некоторые ресурсы заблокированы провайдером или правительством страны. VPN используются для обхода блокировки. Это специальная программа, с помощью которой вы можете «замаскировать» свой IP-адрес. Если ресурс заблокирован на территории вашей страны, достаточно «поменять» свой IP на адрес другого государства, после чего беспрепятственно посетить желаемый интернет-портал. Эти приложения включают hide.me VPN, ZenMate, Open VPN и другие.

Перезагрузить компьютер и роутер

Перезагрузите компьютер и роутер. В некоторых случаях это поможет. Чтобы выключить роутер, нажмите соответствующую кнопку на задней панели. Не путайте с кнопкой сброса, так как нет необходимости делать сброс до заводских настроек. Если кнопка питания отсутствует, отключите маршрутизатор от сети на 30-60 секунд, а затем снова подключите.

Подключитесь к той же сети с другим устройством и проверьте Интернет. Если у него даже нет подключения к DNS-серверу, проблема в настройках маршрутизатора или даже в интернет-провайдере.

Если интернет не работает только на одном устройстве из сети, проблема не связана с провайдером или настройками роутера.

Отключение вспомогательных программ

Некоторые программы, работающие с Интернетом, могут быть установлены на вашем компьютере.

Они могут использовать определенные порты, некоторые полностью блокируют подключение к Интернету или каким-то образом фильтруют или ограничивают его.

Например, у многих антивирусов есть родительский контроль.

Он позволяет вовремя «обнаруживать» и не открывать сайты, где есть материалы неприемлемого характера (порнография, насилие и тому подобное).

Очевидно, что для выполнения этой функции антивирус должен иметь доступ к соединению.

Другой пример — межсетевой экран. Буквально фильтрует все материалы, которые доходят до пользователя.

Но в некоторых случаях такие программы не работают должным образом. Например, они могут полностью заблокировать Интернет, несмотря на то, что пользователь не возложил на них эту задачу.

Некоторые настройки могут быть потеряны.

Поэтому все программы, которые так или иначе подключены к Интернету, следует на время отключить.

Но важно не выключать их сразу все. В этом случае виновника не найти. Лучше отключить их по очереди и посмотреть, восстановилось ли соединение.

Антивирус обычно легко деактивируется: щелкните правой кнопкой мыши его значок на панели задач и выберите «Выход» или «Отключить». На рисунке ниже показан этот процесс для Антивируса Касперского.

Рис. 10. Отключите Антивирус Касперского

То же верно и для многих других программ, связанных с Интернетом. Все они предполагают создание значка в системном трее.

Если нет, перейдите сразу ко всей программе и найдите там кнопку выключения.

Что касается брандмауэра (также известного как брандмауэр), чтобы его отключить, сделайте следующее:

• В меню «Пуск» откройте Панель управления».
• В нем откройте Брандмауэр Windows».

Рис. 11. Открытие брандмауэра Windows

• В открывшемся окне нажмите «Включение или выключение брандмауэра Windows».

Рис. 12. Запись «Включение и отключение брандмауэра Windows»

• Установите два флажка рядом с Отключить брандмауэр Windows (не рекомендуется). Нажмите ОК».

Рис. 13. Отключите брандмауэр Windows

Как видите, ничего сложного в этом нет.

Сброс сетевых настроек

Если перезагрузка компьютера и маршрутизатора не помогает или проблема не устраняется, вам нужно попробовать более сложные способы решения проблемы. Вам следует начать с сброса настроек кеша и сети. Для этого вам понадобится командная строка с правами администратора.

Самый простой способ открыть командную строку с правами администратора — открыть меню «Пуск», ввести команду CMD, щелкнуть правой кнопкой мыши найденную программу и выбрать параметр «Запуск от имени администратора». Этот метод будет работать как в Windows 7, так и в Windows 10.

После того, как появится командная строка, вам нужно выполнить одну за другой следующие команды:

Командование	Описание
ipconfig / flushdns	Очистка кеша DNS.
ipconfig / registerdns	Обновление зарезервированных адресов DHCP и перерегистрация имен DNS.
ipconfig / обновить	Обновление IP-адресов для всех сетевых адаптеров.
ipconfig / release	Удаляет конфигурацию IP-адреса для всех сетевых адаптеров.

После выполнения этих команд снова перезагрузите компьютер и проверьте Интернет.

Неполадки со стороны провайдера

Обзор и настройка модема D-Link Dir-320.

Чаще всего ошибка DNS-сервера возникает из-за ошибки поставщика услуг.

Неопытным пользователям не стоит впадать в панику и предпринимать необдуманные действия, способные усугубить ситуацию и привести к образованию в дальнейшем проблем. Единственно правильным решением будет найти телефон службы поддержки, указанный на страницах заключенного договора на оказание интернет-услуг, и связаться со специалистом.

Далее мастер попросит вас назвать данные, необходимые для выяснения причины проблем с DNS-сервером:

• номер заключенного договора;
• имя, фамилия абонента;
• время отказа и т д.

Если проблема носит технический характер и находится на стороне провайдера, представитель провайдера проинформирует вас об этом, укажет примерные сроки исправления ситуации. Как правило, технические специалисты — люди грамотные, в любом случае они посоветуют, как действовать.

Что делать при появлении проблемы

Если вы столкнулись с ошибкой при подключении к Интернету, мы рекомендуем использовать простые варианты. Не исключено, что проблему удастся решить за 5 минут. Однако, скорее всего, произойдет обратное, если проблемы возникнут из-за отказа оборудования или неправильных настроек.

Важный. Прежде чем приступить к решению проблемы, убедитесь, что у вас есть домашнее подключение к Интернету. Возможно, ошибка возникает из-за нехватки средств на клиентском счете провайдера.

Перезагрузка устройства

Банальная перезагрузка компьютера позволяет решить практически любую проблему. Если раньше никогда не было ошибок DNS-сервера, есть вероятность, что проблема возникнет раз и навсегда. После перезагрузки интернет должен работать нормально.

Помимо компьютера рекомендуется перезагрузить роутер, так как ошибка может возникнуть не только в параметрах операционной системы. После того, как вы выполнили предварительные шаги, вы должны проверить наличие ошибки при запуске браузера.

Настройка протокола интернета

Если DNS-сервер по-прежнему недоступен, вам необходимо обратиться к конфигурации настроек устройства. Иногда из-за системной ошибки или преднамеренного изменения настроек при подключении к Интернету используется неправильный протокол. Для правильного подключения необходимо выбрать IPv4, руководствуясь следующими инструкциями:

• Щелкните ЛКМ на значке сетевых подключений, расположенном на нижней панели.

• Перейдите в Центр общего доступа к сети.

• Выберите «Изменить настройки адаптера».

• Щелкните правой кнопкой мыши активное соединение.
• Открыть Свойства».

• Установите флажок IPv4.
• Сохраните новые параметры.

Также, чтобы избежать внутренних конфликтов настроек, рекомендуется снять флажок «IPv6». Теперь вы можете попробовать повторно открыть страницу в своем интернет-браузере.

Проверка службы DNS

Связь с DNS-сервером может быть прервана просто из-за отключения соответствующей службы на компьютере. Чтобы прояснить эту проблему, вам необходимо сделать следующее:

• С помощью комбинации клавиш «Win + R» откройте меню «Выполнить».
• Введите запрос «services.msc».

• В списке услуг найдите «DNS-клиент».

• Щелкните правой кнопкой мыши.
• Нажмите кнопку «Выполнить».

Совет. Если процесс уже активирован, попробуйте перезапустить его.

Это последний параметр компьютера, который влияет на производительность DNS. Если изменение настроек не помогло включить Wi-Fi, проблема не в конфигурации операционной системы.

Очистка кэша

Часто клиент не запускается из-за заполнения пространства, выделенного для кеша. Решить проблему можно через командную строку, для запуска которой нужно нажать клавиши «Win + R» и ввести командную строку».

Кроме того, через интерфейс KS последовательно вводятся следующие команды:

• ipconfig / registerdns;
• ipconfig / flushdns;
• ipconfig / обновить;
• ipconfig / release.

После ввода каждого запроса нужно нажимать клавишу «Ввод». Это своего рода подтверждение изменения параметра. А если операция не может быть выполнена через командную строку, вы можете пойти проще, подтвердив сброс сети через соответствующий раздел «Параметры».

Обновление драйвера сетевой карты

Подключение к Интернету осуществляется с помощью сетевой карты, встроенной в компьютер. Для этого регулярно выпускаются обновления программного обеспечения, поддерживающие стабильную работу. В результате, если текущие драйверы не установлены, могут возникнуть всевозможные ошибки, в том числе отсутствие ответа DNS.

Для обновления ПО вам необходимо:

• Откройте меню «Выполнить».

• Введите приглашение «devmgmt.msc».

• Щелкните правой кнопкой мыши модель вашей сетевой карты.
• Разверните вкладку с сетевыми адаптерами.
• Нажмите кнопку «Обновить драйвер».

В примечании. Также для поиска Диспетчера устройств можно использовать панель поиска, значок которой находится в системном трее.

После обновления ПО ошибка должна исчезнуть. Однако, если обновление недоступно, вы можете попробовать загрузить обновление с официального сайта производителя сетевой карты.

Откат драйвера

Известны ситуации, когда проблемы возникают, даже если установлено текущее программное обеспечение. Это не означает, что вы должны забыть обновить драйверы и перейти к следующему способу решения проблемы. Обновление может быть установлено неправильно, что вызывает проблему.

В этом случае рекомендуется откатить драйвер:

• Выполните шаги 1–4 предыдущих инструкций.
• Открыть Свойства».

• Зайдите в раздел «Драйвер».

• Нажмите кнопку «Восстановить».
• Сохраните изменения параметров.

Теперь осталось перезагрузить компьютер. Если проблема не исчезнет, ​​решение придется искать в других факторах. В то же время вы можете установить текущую версию драйвера, чтобы на этом этапе не возвращаться.

Настройка антивируса и брандмауэра

Антивирусные программы часто блокируют доступ к DNS-серверу. Это происходит по ошибке, исправить которую можно только отключив программное обеспечение, отвечающее за безопасность устройства. Временно отключите антивирус, который использовался как основной.

Также следует отключить брандмауэр Windows:

• Откройте настройки брандмауэра с помощью поиска.

• Перейдите в раздел включения и выключения.

• Отметьте пункт «Отключить».

Брандмауэр — это встроенная функция безопасности, которая также может время от времени давать сбой. Когда все программное обеспечение, предназначенное для обеспечения безопасности ПК, отключено, вам необходимо перезагрузить устройство. После этого остается проверить, работает ли подключение к DNS-серверу.

Проблема с роутером

Если ни один из представленных выше способов не помог, следует обратить внимание на оборудование, используемое при подключении к Интернету. В данном случае речь идет о роутере. Это могло быть неисправно. Вы можете проверить это, подключив другое устройство (например, смартфон) к сети Wi-Fi).

Если у вас действительно возникли проблемы с маршрутизатором, рекомендуется сначала проверить его настройки. Для этого нужно проверить конфигурацию гаджета по инструкции (она идет в комплекте с роутером и также размещена на официальном сайте производителя).

Наконец, не забывайте, что программное обеспечение маршрутизатора также нуждается в обновлениях. Посетите сайт производителя и загрузите последнюю версию прошивки.

Настройка сетевой карты

Иногда из-за работы левых сервисов или программ слетают настройки сетевой карты и вместе с ними настройки DNS-сервера.

• Щелкните «Пуск».
• Затем «Панель управления».
• Если у вас Windows выше XP, поставьте «Вид» — «Большие значки», затем выберите «Центр управления сетями и общим доступом».
• Щелкните «Изменить параметр адаптера».
• Если сетевое соединение не выделено ярко, оно отключено. Просто щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Включить». Ищите вторые подозрительные сетевые подключения, которые могли возникнуть из-за других программ. Вы можете попробовать обрезать их тем же способом.

• Если все соответствует стандарту, щелкните правой кнопкой мыши и перейдите в «Свойства».
• Затем находим строку со значением протокола TCP / IPv4: кликаем по ней один раз, затем на «Свойства».

• Ставим галочку «Получать DNS сервер автоматически». Итак, мы перегружаем машину.

• Если это не поможет, введите IP-адреса Google — скорее всего, это поможет. Ставим галочку «Использовать следующие адреса DNS-серверов»:
  • Предпочтительный DNS-сервер: 8.8.8.8
  • Альтернативный DNS-сервер: 8.8.4.4

• Нажмите ОК и перезапустите снова.

Чистим кэш

Вам необходимо очистить кешированные данные, содержащие настройки адреса DNS. Для этого нужно запустить командную строку от имени администратора.

• Windows 10: щелкните правой кнопкой мыши «Пуск» и выберите «Командная строка (администратор)».
• Windows 7 или 8 — «Пуск», «Все программы», «Стандартные», щелкните правой кнопкой мыши и запустите от имени администратора.

Затем введите команды по очереди:

ipconfig / flushdns
ipconfig / registerdns
ipconfig / обновить
ipconfig / release

В конце концов перезагружаемся.

В Windows 10 вы можете упростить:

1. «Начинать»
2. «Параметры»
3. «Сеть и Интернет»
4. Перейдите на вкладку «Статус»
5. В правом столбце найдите и нажмите «Сбросить сеть»
6. Теперь нажмите кнопку «Восстановить сейчас»
7. Подтвердите, нажав «Да»

Настройка роутера

Как-то была такая история: братишка друга поигрался с роутером, все щелкнул и каким-то чудом сбросил настройки до заводских. В этом случае соединение не будет работать, если провайдер использует статические IP-адреса.

На самом деле, сами настройки могут пойти не так — это случается очень редко и обычно со старыми моделями TP-Link или ASUS.

• Для начала нужно зайти в настройки роутера. Если у вас есть ноутбук или компьютер с адаптером Wi-Fi, лучше всего подключить маршрутизатор напрямую. Для этого подключите один конец кабеля к сетевой карте компьютера или ноутбука, а другой — к свободному разъему LAN.

• Затем в строке поиска браузера введите IP-адрес устройства. Обычно это 192.168.1.1 или 192.169.0.1. Попробуйте два варианта. Введите ваше имя пользователя и пароль. Как правило, это обычно: admin, admin или пароль, который вы установили при предыдущей настройке.
• Теперь вам нужно найти раздел «Интернет» или «WAN».
• Получите договор, в котором указаны настройки вашего провайдера и тип подключения.
• Зайдите в настройки существующего подключения. И просмотрите, чтобы убедиться, что все данные на месте. Если там нет связи, нужно ее добавить.
• Введите настройки роутера, как указано в договоре. Если контракта нет, вы его потеряли или просто не можете его найти, мы звоним на горячую линию техподдержки. И, пожалуйста, помогите мне с настройками. Тогда нет ничего сложного, просто введите то, что вам говорят.

Пример настройки можно увидеть на видео ниже.

ПРИМЕЧАНИЕ! Если у вас динамический IP-адрес, вы можете просто сбросить маршрутизатор до заводских настроек, но это нужно сделать на случай, если позже вы сможете настроить его вручную в случае возникновения каких-либо проблем. Для сброса на задней панели, где расположены порты, мы находим небольшой разъем с надписью RESET. Теперь нужно нажать на внутреннюю кнопку чем-нибудь тонким — иголкой или скрепкой. Нажмите и удерживайте 10 секунд, и маршрутизатор перезагрузится. Если входа еще нет, вам нужно будет настроить его вручную, как описано выше.

2. Dns сервер не отвечает — как исправить?

Если пользователь столкнулся с ошибкой, существует четыре способа ее устранения:

1. Перезагрузите роутер. Очень часто для исправления ошибки достаточно перезапустить модем. В процессе перезагрузки устройство возвращается к исходным настройкам и параметрам, что помогает быстро и эффективно решить проблему;
2. Проверьте правильность ввода адресов в настройках. Чтобы проверить грамотность и правильность заполнения адреса DNS, вам необходимо перейти на вкладку свойств «Подключения по локальной сети», там нужно найти «Internet Protocol v4» и проверить указанный адрес. Информация, которая должна быть указана в этом поле, должна присутствовать в договорных документах на подключение. Адрес сервера также можно получить у провайдера, связавшись с ним по телефону или иным образом;
3. Обновление драйверов сетевой карты. Решить проблему можно сменой провайдера и в некоторых других ситуациях;
4. Настройка работы антивируса и межсетевого экрана. Современные программы, предназначенные для защиты данных и информации на ПК от вирусов и мошенничества, могут блокировать доступ к сети. Вам необходимо внимательно ознакомиться с настройками таких программ.

Чтобы исправить ошибку с большей вероятностью, необходимо детально рассмотреть конкретные ситуации. Этим мы и займемся ниже.

В Windows

Есть несколько возможных решений проблемы, указанной в таблице.

Способ	Процедура
Перезагрузите роутер	Рекомендуется отключить устройство от источника питания или использовать кнопку отключения, если она предусмотрена в конфигурации, и подождать около 15 секунд. По истечении времени устройство необходимо снова включить.
Используя командную строку	Вы должны вызвать командную строку у администратора ПК. Для этого нажмите «Пуск», затем найдите и нажмите «Найти программы и файлы» и введите cmd. После этих действий появится ссылка на программу. Вы должны щелкнуть по нему правой кнопкой мыши и выбрать «Запуск от имени администратора». Затем следует ввести и выполнить определенные команды, после ввода каждой команды нужно нажимать клавишу Enter: ipconfig / registerdns ipconfig / flushdns ipconfig / release ipconfig / обновить
Проверить настройки и параметры	Вам нужно посетить панель управления и найти «Центр управления сетью…». В этом подразделе содержится информация о сети. Выберите соединение, которое вы используете, затем щелкните правой кнопкой мыши свой компьютер и выберите «Свойства: Протокол (TCP / IPv6); Протокол (TCP / IPv4). Затем вам нужно нажать на «Свойства». Установите флажки рядом с пунктами: Получить DNS-сервер и IP-адрес автоматически При проверке настроек нужно обратить особое внимание и учесть информацию, указанную в договоре с провайдером, если таковая имеется. Этот метод помогает только в том случае, если провайдер не указывает конкретный адрес.

Вы можете зарегистрировать адреса, предоставленные Google, которые, по мнению самой поисковой системы, помогают ускорить загрузку веб-страниц: 8.8.8.8 или 8.8.4.4.

Поменять DNS-серверы в Windows

Если перезапуск не помогает, измените DNS-серверы, с которых ваш компьютер запрашивает информацию о совпадении между доменным именем и IP-адресом. Со стандартными настройками DNS-серверы предоставляются вашим интернет-провайдером. Серверы провайдера могут быть недоступны из-за аварии или технических работ. В качестве альтернативы он регистрирует Google Public DNS, который отличается высокой надежностью и имеет более высокую частоту обновления кеша. Пошаговая инструкция:

1. Щелкните значок «Сеть» на панели задач и выберите «Параметры сети и Интернета:
2. Нажмите Настроить параметры адаптера:
3. Щелкните активное соединение правой кнопкой мыши и выберите Свойства:
4. Выберите строку «IP Version 4 (TCP / IPv4)» и нажмите «Свойства:
5. Активируйте «Использовать следующие адреса DNS-серверов» и введите IP-адреса:Фаворит — 8.8.8.8

   Альтернатива — 8.8.4.4:

   

6. Нажмите ОК и проверьте задание через 3-4 минуты.

Причины появления ошибки

Ошибка «DNS-сервер не отвечает» отображается в случае проблем:

• Сторона поставщика. Сюда входят отключения электроэнергии, отказы оборудования и технические работы.
• На клиентском устройстве: потеряны настройки роутера, неверные настройки DNS-сервера на ПК, отсутствуют драйверы на сетевой карте, операционная система заблокирована межсетевым экраном или антивирусом.

Попробуйте деактивировать брандмауэр

Если вы не можете получить желаемые результаты, просто изменив свой браузер, следующим шагом будет исключить брандмауэр Windows как возможную причину. Зайдите в панель управления и временно отключите брандмауэр. Если теперь вы можете получить доступ к нужному веб-сайту, вы определили брандмауэр как источник проблемы. Итак, проверьте его конфигурацию.

1. Перейдите в «Пуск -> Панель управления -> Система и безопасность -> Администрирование -> Службы» и найдите в списке «Брандмауэр Windows».
2. Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Остановить»

Если ошибка сохраняется даже после отключения брандмауэра, возможно, DNS-сервер все еще является причиной проблемы с Интернетом.

Что нужно сделать в первую очередь

Если DNS-сервер не отвечает, и вы не знаете, что делать, не паникуйте. Исправить ошибку несложно, если следовать инструкции:

1. Когда вы подключаетесь к Интернету через роутер или модем и появляется аналогичная ошибка, перезагрузите устройство, предварительно сохранив все настройки, уже сделанные в сети maxi и сам адрес DNS. После отключения питания устройства подождите одну минуту, а затем снова включите питание.
2. Далее перезагрузите компьютер и на всякий случай перейдите в безопасный режим. Неважно, используете вы модем или нет.
3. Если вы подключились к Интернету через маршрутизатор и используете беспроводные технологии, проверьте скорость и производительность на других устройствах. Возможно проблема в самом модеме.
4. Если вы используете маршрутизатор и имеете возможность, подключите кабель непосредственно к компьютеру, чтобы проверить, нет ли проблем в программном или аппаратном обеспечении.
5. Вспомните, когда в последний раз все работало нормально, и что вы делали до того, как система начала отображать ошибку.

Если ничего из этого не помогает, вам необходимо выполнить полную диагностику системы, для этого следуйте приведенным ниже инструкциям.

Вирус заблокировал

Иногда проблема заключается в невидимых глазу вирусах. Они могут либо безвредно извлечь вашу информацию с вашего ПК, сломать некоторые системные файлы, либо просто помешать работе системных драйверов.

1. Убедитесь, что ваш антивирус включен. Если срок действия лицензии уже истек, попробуйте установить бесплатную версию Avast с официального сайта: www.avast.ru или Dr.Web — www.drweb.ru.
2. Удалите старый антивирус и установите новый. Для удаления перейдите на «Панель задач» в разделе «Программы и приложения».
3. После установки просканируйте компьютер на наличие антивирусных программ.

Фаерволл

Farewall — это встроенная защита Windows, которая также может блокировать сетевое соединение. В Панели управления найдите «Windows и безопасность» или «Брандмауэр Windows». Слева будет ссылка «Включить или выключить брандмауэр Windows» — нажмите на нее и отключите службу.

Если кнопки не нажимаются, проблема может быть в антивирусной программе. Найдите его в трее в правом нижнем углу, щелкните правой кнопкой мыши и временно отключите защиту.

Программный конфликт

Иногда недавно установленные программы, которые работают вместе с системой, мешают работе сетевой карты или вообще отключают ее.

• Щелкните «Пуск».
• Еще «Все программы».
• «Стандартный» и нажмите «Выполнить». Или комбинация кнопок:

+ R

• Мы записываем:

msconfig

• Щелкните ОК.
• Зайдите в раздел «Автозагрузка».
• Снимаем все галочки и оставляем только антивирус.

• Нажмите «Применить» и перезагрузите компьютер.
• Если это не помогает, установите флажки обратно.

Меняем настройки DNS-серверов в свойствах подключения

Далее проверим настройки DNS-сервера в свойствах подключения, через которое компьютер подключен к Интернету. Если адреса там прописаны, можно попробовать настроить автоматический прием или зарегистрировать адреса DNS от Google. Этот метод очень часто устраняет ошибку «DNS-сервер не отвечает».

Нам нужно открыть окно со всеми подключениями. Для этого щелкните правой кнопкой мыши значок подключения к Интернету и выберите «Центр управления сетью…». Затем перейдите в «Изменение параметров адаптера».

Затем щелкните правой кнопкой мыши соединение, через которое вы подключены к Интернету (к маршрутизатору), и выберите «Свойства». При подключении через Wi-Fi это соединение «Беспроводное», если проводное, то «Ethernet» (подключение по локальной сети).

Например, у меня проблема с DNS при подключении по сети Wi-Fi через роутер.

В новом окне выберите «IP Version 4 (TCP / IPv4)» и нажмите «Свойства». Если у вас есть DNS-сервер, зарегистрированный в новом окне, вы можете попробовать настроить автоматическое получение адресов и проверить подключение к Интернету после перезагрузки компьютера.

Но очень часто помогает следующее: поставьте переключатель рядом с «Использовать следующие адреса DNS-серверов» и зарегистрируйте DNS в Google:

8.8.8.8

8.8.4.4

Нажмите «ОК» и перезагрузите компьютер.

Этот раствор помогает очень часто. Если у вас возникла проблема с получением DNS на всех устройствах, подключенных через маршрутизатор, эти адреса можно зарегистрировать в настройках маршрутизатора, поэтому они будут применены ко всем устройствам. Как правило, это можно сделать в настройках роутера, в разделе «Интернет» или «WAN». Где задаются параметры подключения к провайдеру.

Например, я покажу вам, как это сделать на роутере TP-Link:

Не забудьте сохранить свои настройки.

Очищаем кэш DNS и другие сетевые параметры

Вам просто нужно запустить командную строку и, в свою очередь, выполнить несколько команд, которые очищают кеш-адрес DNS и другие сетевые настройки. Этот метод работает как для Windows 10, так и для Windows 7 (8).

Командную строку нужно запускать от имени администратора. Если у вас Windows 10, щелкните правой кнопкой мыши меню «Пуск» и выберите «Командная строка (администратор)». В Windows 7 в поиске вы можете ввести «cmd», щелкнуть правой кнопкой мыши «cmd» в результатах поиска и выбрать «Запуск от имени администратора».

По очереди скопируйте и выполните следующие команды:

ipconfig / flushdns

ipconfig / registerdns

ipconfig / обновить

ipconfig / release

Нравится:

В Windows 10 вы также можете попробовать сбросить настройки сети. Это более или менее то же самое.

Затем перезагрузите компьютер.

Обновление: отключаем или удаляем антивирус Avast

В комментариях Сергей написал, что ему помогло только удаление антивируса Avast. Если у вас установлен именно этот антивирус, он мог вызвать сбой DNS-сервера.

По своему опыту могу сказать, что антивирус Avast очень часто вмешивается в сетевые настройки Windows, вызывая различные проблемы с подключением к Интернету. Либо интернет перестает работать после удаления антивируса, либо произошла ошибка DNS, либо у сетевого адаптера нет действительных настроек IP.

Можно попробовать полностью запустить выключение антивируса. Если это не решит проблему, удалите его. Переустановить можно, только без дополнительных модулей. Как это сделать, я писал в статье по ссылке выше (о решении проблемы с параметрами IP).

Программа DNS Jumper

Эта бесплатная программа позволяет быстро настроить неконфликтный DNS.

1. Вы можете скачать программу с нашего портала по этой ссылке.
2. Распаковываем архив.
3. Затем запустите exe.
4. Подтверждаем запуск программы.
5. Зайдите в раздел «Быстрая установка».
6. Затем нажмите «Сбросить настройки DNS».
7. Примените параметры с помощью кнопки «Применить DNS».

Драйвера

Часто на Windows 7 или XP слетают драйвера. Это происходит из-за конфликтов или сбоев системы. Для проверки действуем по инструкции:

1. Щелкните правой кнопкой мыши на моем компьютере и перейдите в «Свойства».
2. Потом «Диспетчер устройств».
3. В разделе «Сетевые адаптеры» должен быть драйвер. Если его нет, он будет выделен желтым кружком.
4. У нас не получится установить через сервер Microsoft, так как нет интернета.
5. Найдите диск с драйверами для вашей материнской платы. Вставьте дисковод и переустановите дрова.
6. Если диска нет, есть два варианта:
   1. Отображает имя матери, находящейся под стражей. Для этого снимите крышку и найдите полное имя. Идем к другу, у которого есть интернет. Затем перейдите на официальный сайт производителя материнской платы и найдите драйверы. Устанавливаем все обновленные дрова.
   2. Если у вас есть ноутбук или вам лень снимать крышку ноутбука, вы можете скачать DriverPack. Заходим на сайт — https://drp.su/ru/foradmin. Прокрутите вниз и загрузите DriverPack Offline Network. Итак, загрузите его на флешку, принесите и установите драйверы на свой ноутбук или компьютер.

Смена DNS-сервера в Windows 7/8/10

Шаг 1. Просмотрите сетевые подключения

Чтобы изменить DNS-сервер в Windows 7, Windows 8 или Windows 10, вам необходимо получить доступ к свойствам сетевого подключения. Нажмите кнопку Windows на панели задач и найдите «Сетевые подключения», затем выберите в меню «Просмотр сетевых подключений». Вы также можете просто ввести команду ncpa.cpl .

В Windows 10 вы можете просто щелкнуть правой кнопкой мыши, наведя указатель мыши на значок Windows, и оттуда выбрать пункт меню «Сетевые подключения».

Шаг 2. Выберите сетевой адаптер

На втором этапе вам нужно выбрать интернет-адаптер для использования. Если вы используете беспроводную сеть для доступа в Интернет, вам необходимо выбрать адаптер WLAN (подключение к беспроводной сети). Если вы подключаетесь к Интернету с помощью кабеля, адаптер локальной сети является правильным выбором (подключение к локальной сети). После того, как вы определили правильную сетевую карту, щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Свойства» в меню».

Шаг 3. Выберите интернет-протокол

пришло время выбрать используемый интернет-протокол. Здесь обычно выбираются Интернет-протокол версии 4 и Интернет-протокол версии 6. В большинстве случаев используется версия 4. Выберите ее и нажмите «Свойства».

Шаг 4. Измените адрес DNS-сервера

Четвертый и последний шаг — изменить адрес DNS-сервера в Windows. Параметры Получить IP-адрес автоматически и Получить адрес DNS-сервера автоматически должны быть выбраны по умолчанию. Если нет, запишите, какой DNS-сервер вы используете, прежде чем изменять адрес сервера, чтобы вы могли отменить любые изменения в случае будущих проблем и восстановить исходные настройки.

Если вы хотите вручную назначить адрес DNS-сервера, щелкните Использовать следующие адреса DNS-серверов и введите адреса любых альтернативных серверов. Если вы хотите использовать DNS-сервер Google, введите 8.8.8.8 в поле рядом с «Предпочитаемый DNS-сервер», а затем введите 8.8.4.4 рядом с «Альтернативный DNS-сервер». Вторую часть информации технически можно опустить, поскольку эта запись вступает в игру только в том случае, если предпочтительный DNS-сервер имеет проблемы. Основные настройки, включая IP-адрес, должны оставаться неизменными, особенно если вводится фиксированный IP-адрес.

Нажмите «ОК», чтобы подтвердить обмен DNS-сервером.

Примечание. Если вы используете протокол Интернета версии 6 (IPv6) вместо версии 4 (IPv4), вам необходимо изменить IP-адреса DNS-сервера. Общедоступные DNS-адреса Google IPv6:

• 2001: 4860: 4860 :: 8888
• 2001: 4860: 4860 :: 8844

Восстановление системы

Операционная система имеет свойство ломаться, а системные файлы и библиотеки начинают работать некорректно. Это может быть связано с вирусами, программным обеспечением или конфликтами драйверов.

После того, как драйвер обновления был установлен, из-за чего сетевой перестал работать, выяснилось, что виноваты разработчики, которые не сделали его кроссплатформенным для Windows 7. Только восстановление помогло, а переустановка драйверов не дала. Результаты, так как обновленный драйвер сломал одну из библиотек ОС.

1. Заходим в меню «Пуск».
2. «Все программы».
3. «Стандартно» ищем папку «Система».
4. Теперь нажмите «Восстановление системы».
5. Нажмите «Далее».
6. Установите флажок «Показать другие точки восстановления».
7. Если вы установили драйвер или программу, система должна автоматически создать точку. В противном случае выберите ближайший, затем «Далее».
8. Ждем завершения процесса восстановления и перезагрузки машины.

Звоним провайдеру

Чаще всего выходит из строя провайдер. Это может привести к тому, что эти роботы или сервер упадут из-за неосторожности системных администраторов. Чтобы это исправить, вам просто нужно позвонить в службу поддержки.

Ростелеком	8 800 100 0800
МГТС	8 495 636 0 636
Онлайн	8 800 707 1212
Билайн	8 800 700-06-11
МТС	8 800 250 08 90
ДОМ RU	88003337000
2КОМ	+7 (495) 727-42-33
Вай фай	74959802400
НЕТБАЙНЕТ	8 495 980 2400 — для абонентов Москвы и Московской области 8 49624 97 8 97 — для абонентов г. Клин 8 496219 0494 — для абонентов Дубны
Мегафон	500 +7 (800) 550-05-00
Скайлинк	8 800 333-6363
ТТК	8 800 775 07 75

ПРИМЕЧАНИЕ! Номер можно увидеть в договоре или на сайте.

Бывает, что проблема с подключением затрагивает только одного абонента. Просто попросите техподдержку проверить канал связи до вас. Для этого вам понадобится номер абонента, он указан в договоре.