Как решить ошибку WS-37397-9 на PS4?

Проверка работоспособности PSN

Первое, что мы рекомендуем сделать, если произошла ошибка WS-37397-9, — это проверить работу сети PSN, так как есть вероятность, что проблемы исходят не со стороны пользователя, а со стороны сервера. Сделать это можно, просто перейдя по этой ссылке https://status.playstation.com/ru-ru/. Нажав на нее, вы увидите все доступные услуги.

Статус сетевых сервисов PlayStation Network

Те, что отмечены красным, в настоящее время недоступны, и единственное правильное решение — просто дождаться завершения технических работ на сервере. Если все в порядке, но по-прежнему не удается подключиться, переходите к следующему способу.

Как исправить ошибку WS-37397-9 в PS4?

Нет необходимости сразу приступать к исправлению ошибки WS-37397-9 — сначала проверьте новости PSN, возможно, там говорится о проблемах на стороне сервера — в этом случае проблема временная. Вы также можете узнать, попытавшись подключиться через другую сеть, например, развернув 3G / 4G с мобильного устройства. Если проблема именно на стороне клиента, вы можете воспользоваться одной из наших инструкций.

В первую очередь нужно убедиться, что у вас есть интернет-соединение: подключите приставку к модему по кабелю вместо Wi-Fi, проверьте сеть на других устройствах, проверьте работоспособность роутера.

Сброс настроек PS4

Сброс к заводским настройкам — это операция, которая возвращает настройки PS4 к заводским значениям по умолчанию. Он может исправить некоторые программные ошибки в самой приставке, препятствующие ее подключению к PSN. Делается это следующим образом:

1. Вложение тухнет.
2. Когда PS4 выключен, кнопка питания удерживается около 10 секунд, пока консоль не издаст звуковой сигнал в течение одной секунды.
3. К приставке подключен DualShock, на контроллере нажата кнопка PS.
4. Откроется безопасный режим, в меню которого нужно выбрать пункт «Восстановить настройки по умолчанию».

Вы также можете попробовать перестроение базы данных, аналог дефрагментации диска на ПК. После завершения операций в разделе «Сеть» в настройках PS4 нужно выбрать тест подключения к Интернету. Если ошибка WS-37397-9 не исчезнет, ​​давайте продолжим.

Как подключиться к серверам PSN?

Выделяют 2 основные группы причин: заражение системы и блокировка IP из-за другого пользователя сети.

Как очистить систему от вирусов?

Лучший способ очистить вашу ОС — это сканировать все устройства последовательно (если возможно). Прежде всего, вам нужно проверить свой компьютер, смартфон и приставку с помощью антивирусного ПО. В ходе сканирования будут обнаружены файлы, представляющие угрозу. Программа предложит переместить зараженные файлы в карантин или удалить их. Лучше воспользоваться первым способом и по возможности вылечить файл с помощью антивируса.

Не на все устройства есть возможность установить антивирус. Антивирусное программное обеспечение нельзя установить на умную бытовую технику, системы безопасности, маршрутизаторы и т.д. Единственный способ удалить вирус — сбросить настройки устройства до заводских. Обычно на корпусе устанавливается специальная кнопка. Чтобы дотянуться до кнопки, вам может понадобиться заостренный предмет

Чтобы избавиться от вирусов в вашей системе PS4, стоит восстановить состояние консоли. Алгоритм действий следующий:

1. Полностью выключите PlayStation 4 (не переводите ее в спящий режим), нажав кнопку питания пальцем. Индикатор будет мигать несколько раз до завершения выключения.
2. После выключения приставки нужно нажать и удерживать кнопку питания в течение 7 секунд, пока не появятся два звуковых сигнала.
3. Подключите контроллер через USB (беспроводное соединение сейчас не работает) и нажмите кнопку PS на джойстике.
4. В «Безопасном режиме» нужно выбрать опцию «Восстановить базу данных» и подтвердить действие кнопкой «X».
5. После завершения сброса консоли ее нужно запустить. Затем перейдите в раздел «Сеть» из «Настройки» и выберите «Проверить подключение к Интернету».

Даже после устранения вирусов ошибка WS-37397-9 будет продолжать преследовать его еще некоторое время. В течение нескольких дней при следующем обновлении базы IP-адрес будет исключен из «черного списка».

Способ №1: реконструируем базу данных

Самый простой метод, но в то же время эффективный. Сначала необходимо выключить консоль, нажав кнопку питания на передней панели.

Также по инструкции:

1. Зажимаем ту же кнопку включения. Сначала прозвучит первый звуковой сигнал, затем примерно через десять секунд последует второй звуковой сигнал. Это означает, что консоль работает в «безопасном режиме».
2. Подключите контроллер DualShock 4 кнопкой PS к приставке через USB. Щелкаем по нему.
3. В появившемся меню находим пункт «Восстановить базу данных» и выбираем его, нажав кнопку X.
4. Процедура выполняется автоматически. После этого приставка сначала выключится, а затем перезапустится.

Еще неизвестно, помогло ли это решение ошибки WS 37397 9 на PS4. В меню «Настройки» откройте раздел «Сеть». В нем выбираем пункт «Проверить подключение к Интернету». Если ошибок не обнаружено, проблема решена.

Перезапуск роутера

Метод прост и всем известен, однако решает множество проблем. Возможно, ошибка подключения кроется в вашем IP-адресе, который обычно динамический. При перезагрузке роутера сервер провайдера переназначает его автоматически. С обновленным IP-адресом запустите консоль и проверьте, доступно ли подключение к Интернету. Повторите эту процедуру несколько раз, и сеть должна быть разблокирована.

Чтобы убедиться, что IP-адрес изменился после перезагрузки роутера, перейдите по ссылке https://2ip.ru/, запомните или запишите комбинацию цифр.

Интернет-сервис 2ip.ru

Затем, после перезапуска роутера, еще раз перейдите по ссылке и проверьте, не изменились ли номера. В таком случае проблема с подключением больше не должна вас беспокоить. Если после этого вы не восстановили доступ к Интернету, продолжайте.

Подключение «белого» ip-адреса

Ваш IP-адрес мог быть заблокирован из-за подозрительной активности. Проблема в том, что Sony «банит» при малейшем подозрении и, как правило, на самом деле пользователь ни в чем не виноват. В такой ситуации есть два способа развития событий, но сначала вам нужно определить тип вашего IP-адреса. Их два: статический и динамический. Их ключевое отличие состоит в том, что динамический IP-адрес регулярно меняется, и это происходит каждый раз, когда вы подключаетесь к Интернету. Статический адрес не изменился. Вы можете проверить тип используемого IP при использовании того же сайта — https://2ip.ru/. Если после перезагрузки роутера комбинация цифр изменилась, адрес динамический. В этом случае решением всех проблем, как описано выше, будет перезапуск роутера. Однако, если вы являетесь владельцем статического адреса, вам необходимо обратиться к своему провайдеру и запросить подключение к услуге, называемой «белым IP-адресом» (иногда называемым «внешним IP-адресом»). После подключения проблема должна исчезнуть.

Почему именно с моей консолью?

Не стоит спешить с выводами и домыслами: с ошибкой WS 37397 9 в самом приставке проблем нет.

На стороне PSN могут быть технические проблемы. Владелец консоли должен перейти на официальный сайт PlayStation, выбрав свой регион или страну. После этого он получит доступ к подробной информации о состоянии сети в данной зоне.

Однако для PSN такие ошибки отнюдь не типичны. И если статус сервисов Sony в указанном регионе — «онлайн», проблема в блокировке IP пользователя. Эти меры применяются к адресам, подозреваемым в причастности к «пиратской» консоли или распространению вредоносного ПО.

В этом случае ошибка WS 37397 9 на PS4 не исчезнет «сама по себе» со временем. Придется починить своими руками.

Способ №2: меняем свой IP-адрес

Однако предыдущий метод все же не панацея. Нет гарантии, что восстановление базы данных исправит ту же ошибку на других STB.

В этом случае пользователь должен изменить свой IP-адрес. Это создаст новое подключение к Интернету для консоли:

1. В меню «Настройки» откройте раздел «Сеть» и перейдите в «Настройки подключения к Интернету».
2. Находим пункт «Использовать LAN» / «Использовать Wi-Fi» (в зависимости от типа сетевого подключения PS4) и снимаем галочку напротив него.
3. Выключите приставку и роутер / роутер;
4. Через какое-то время (минут 5) включаем наше сетевое устройство и приставку.

Обычно после этих шагов провайдер назначает пользователю новый IP-адрес. Саму консоль необходимо повторно подключить к Интернету. Если все пойдет хорошо, игры на PS4, как и другие сервисы, должны работать без сбоев.

Однако не всегда такая ошибка исправляется таким образом с первого раза. При этом не нужно отчаиваться — достаточно повторить ту же процедуру. Может, несколько раз.

Вы также можете заказать у своего провайдера «белый» IP-адрес, который будет только в личном владении пользователя.

Способ: используем публичные DNS-адреса от Google

В некоторых случаях оба метода могут оказаться неэффективными. Таким образом, у владельца консоли остается только один вариант: вручную настроить сетевое соединение.

Для начала нужно перейти в соответствующий раздел меню:

1. Откройте «Настройки», выберите пункт «Сеть» и в нем перейдите к «Установить подключение к Интернету».
2. В зависимости от типа сетевого подключения консоли выберите LAN или Wi-Fi.
3. Далее переходим в раздел «Особые».

Далее вручную выставляем параметры подключения:

• IP-адрес: автоматический DHCP.
• Гость: не указано.
• Настройки DNS: руководство.
• Первичный DNS: 8.8.8.8
• Вторичный DNS: 8.8.4.4
• MTU: автоматическая настройка.
• Доверенность: не использовать.

Далее вы должны проверить подключение консоли к Интернету так же, как и в первом способе.