- Как восстановить WhatsApp — причины удаления программы
- Восстановление доступа после удаления приложения
- iPhone
- Android
- Вручную
- Что делать, если аккаунт Ватсап заблокирован
- Как сделать резервное копирование данных при переходе с GB WhatsApp
- Как перенести Ватсап с Андроида на Андроид
- Создание резервной копии
- Как восстановить WhatsApp, если украли или потерял телефон
- Как перенести Ватсап с Айфона на Айфон
- Как восстановить WhatsApp, если телефон был украден или потерян
- Что делать, если смартфон утрачен
- После кражи / утери
- Как восстановить whatsapp если потерял или украли телефон (нет номера)?
- Как восстановить Ватсап на телефоне
- Инструкция для Андроид
- Руководство для Айфона
- Приложение удалено с устройства
- Способы восстановления переписок
- Воспользоваться резервной копией
- Пересылка отдельных сообщений
- Как включить резервное копирование чатов в WhatsApp
- Возврат доступа к удаленному профилю
- Видеообзор как восстановить Ватсап на Android
- Что делать, если забыл пароль?
- Как восстановить WhatsApp на новом смартфоне со старой SIM-картой
- Восстанавливаем, если аккаунт заблокирован
- Как восстановить WhatsApp на новом телефоне
- Используйте резервную копию
- Восстановление переписки на Android
- Восстановление данных на iPhone
- Где хранятся резервные копии
- На телефоне
- В «облачном» хранилище
- Имеется резервная копия
- iOS
- Как перенести Ватсап на другой телефон сохранив переписку Андроид
- Как восстановить Whatsapp на ПК
Как восстановить WhatsApp — причины удаления программы
Причин для удаления приложения может быть много:
- сам Ватсап сглаживает и притормаживает;
- Whatsapp устарел или установлена устаревшая версия;
- требуется перепрошивка: в этом случае мессенджер будет удален вместе с системой;
- восстановить заводские настройки;
- «Перенести» на новое устройство с восстановлением чата и переписки;
- случайное удаление любого диалога со всеми сообщениями.
WhatsApp имеет встроенную функцию безопасности. А в случае непредвиденных обстоятельств, если вы случайно удалили несколько чатов вместе со всем контентом, их легко вернуть. Просто следуйте инструкциям, которые мы подробно подготовили в этой статье.
Восстановление доступа после удаления приложения
Когда вы удаляете приложение со своего телефона, удаляется только клиент. Используемые копии профиля и данных остаются в сохраненных местах. База данных, вероятно, осталась нетронутой и хранится в: iCloud, Google Drive или непосредственно на карте памяти смартфона. Проверить возможность возврата доступа можно следующими способами.
iPhone
Владельцам iPhone необходимо сделать следующее:
- Загрузите WhatsApp бесплатно из AppStore, подключившись к Wi-Fi или мобильной сети.
- Дождитесь полной установки.
- Запустите программу и войдите в систему, используя свой номер телефона.
- Код доступа будет отправлен на ваш телефон для подтверждения вашей личности. Введите это.
- Если в iCloud была сохранена резервная копия данных WhatsApp, приложение предложит восстановить ее.
- Нажмите кнопку и дождитесь завершения восстановления чатов, звонков и другой личной информации.
WhatsApp предложит скачать файлы из резервной копии, если:
- ICloud вошел в систему.
- На мобильном телефоне достаточно места для работы.
- Номер телефона вашего профиля в мессенджере не изменился.
Android
В ОС Android вы можете получить доступ к потерянным данным, если случайно удалите программное обеспечение, следующим образом:
- Загрузите WhatsApp с PlayMarket и установите его на свой смартфон.
- Запустите приложение, выберите свою страну и введите номер, на который была зарегистрирована учетная запись.
- На этот же номер будет отправлено сообщение с кодом подтверждения. Его необходимо ввести в поле для завершения авторизации.
- Кроме того, клиент программы предложит владельцу планшета или смартфона вернуть: потерянные чаты, переписку, файлы — путем извлечения данных с Google Диска или внутренней памяти смартфона.
- Будьте осторожны и не разочаровывайтесь в выздоровлении. В противном случае программа не позволит вам снова выполнить сброс, и вам придется снова пройти процесс установки.
Вручную
Приложение Ватсап на Android делает резервную копию данных вашего аккаунта каждый день (около двух часов ночи) и сохраняет их в виде зашифрованных файлов на вашем смартфоне. Файлы содержат копии данных за последние 7 дней активности (по умолчанию).
Вы можете получить к нему доступ в папке:
sdcard / WhatsApp
Раздел «База данных» может содержать более старые резервные копии с именем «ГГГГ — ММ — HH.1.db.crypt12». Расшифровка названия следующая:
- Первые буквы — это год, месяц и час соответственно.
- Db — база данных.
- Crypt12 — это протокол шифрования. Могут быть версии 9 и 10. Зависит от версии программы.
Чтобы сбросить вручную:
- Откройте путь к папке базы данных с помощью любого файлового менеджера.
- Переименуйте выбранную резервную копию с аналогичным именем: «msgstore.db.crypt12» — если указана более старая версия протокола шифрования, менять ее в имени не нужно.
- Удалите приложение WhatsApp со своего смартфона и снова установите его.
- Авторизуйтесь в своей учетной записи и нажмите «Сбросить» на последних этапах открытия мессенджера.
ВНИМАНИЕ! К сожалению, этот метод не работает на iPhone, так как путь к любому каталогу на устройстве закрыт для пользователей. Работает только восстановление iCloud.
Аналогичную процедуру можно выполнить на Android, если резервная копия была сохранена на Google Диск. Вам не нужно извлекать базу данных из облака, важно, чтобы сервисы Google работали корректно. На смартфонах компании: Samsung, Huawei, Xiaomi: желательно заранее подключить «аккаунт Google».
Что делать, если аккаунт Ватсап заблокирован
Временная блокировка — это стандартная практика службы безопасности Watsap в случаях, когда пользователь входит в систему со своим профилем в версии мессенджера, не поддерживаемой разработчиком. Это включает:
- WhatsApp Plus.
- ГБ WhatsApp.
- Любое приложение, предназначенное для передачи истории чата с одного телефона на другой.
Чтобы снять временную блокировку (восстановить учетную запись WhatsApp), вам необходимо зайти в официальное приложение. Обращаем ваше внимание на то, что при переходе вся история переписки, созданная за период использования неофициального приложения, будет утеряна. Исключение составляет WhatsApp Plus. Здесь работает автоматическое резервное копирование, и все данные при переходе будут перенесены полностью.
Как сделать резервное копирование данных при переходе с GB WhatsApp
Здесь все делается вручную, по истечении времени блокировки, и учетная запись снова становится доступной для использования. Что нужно сделать, чтобы восстановить удаленный WhatsApp с данными из неофициального приложения:
- Запустите GB WhatsApp → Дополнительные параметры → Чат → Резервное копирование чата.
- Настройки телефона → Хранилище → Файл → GB WhatsApp (нажмите и удерживайте).
- Кнопка меню (верхний правый угол) → Дополнительные параметры → Переименовать → GB WhatsApp заменить на WhatsApp.
- Установите официальное приложение WhatsApp через Play Store и пройдите в нем авторизацию. При этом на экране появится уведомление «Резервная копия найдена». Нажмите «Восстановить», а затем «Далее”.
По окончании процесса официальный мессенджер запустит восстановленную историю переписки.
Как перенести Ватсап с Андроида на Андроид
Чтобы перенести контакты на новый телефон, зайдите в настройки приложения и в разделе «резервное копирование чата» выберите место сохранения — Google Диск. Перенесите данные в облачное хранилище и восстановите данные на новом устройстве.
Создание резервной копии
Чтобы создать резервную копию всех чатов и контактов из WhatsApp, перейдите в настройки, а затем в настройки учетной записи. Здесь находится пункт «резервное копирование», где можно установить автоматическое сохранение раз в день, неделю или месяц, выбрать место хранения или отправить его на почту.
Как восстановить WhatsApp, если украли или потерял телефон
Смартфон или планшет можно украсть. Если это произошло, то для восстановления WhatsApp необходимо обратиться в службу поддержки оператора мобильной связи, деактивировать сим-карту и «заблокировать» доступ к профилю. При покупке нового смартфона необходимо сбросить настройки мессенджера. Для этого можно использовать следующие методы.
Первый основан на том, что SIM-карта сбрасывается. Он вставляется в устройство, после чего программа активируется.
Второй вариант подходит, если пользователь хочет его изменить. В этом случае нужно написать письмо в WhatsApp, указать в заголовке, что гаджет был украден. Техническая поддержка предлагается для деактивации аккаунта; в тексте письма необходимо написать новый номер в международном формате.
При отправке письма аккаунт активируется, но с новыми данными. В ситуациях, когда резервные копии сохраняются на Google Диск или iCloud, переписку легко восстановить даже с новой SIM-картой. Вы можете восстановить контакты из облачных сервисов.
Если номер заблокирован, сотрудники службы поддержки должны написать сообщение. Письмо можно отправить на русском языке.
Как перенести Ватсап с Айфона на Айфон
Процесс переноса данных приложения с одного iOS-устройства на другое ничем не отличается от предыдущего, за исключением того, что необходимо сохранить резервную копию на виртуальном диске сервиса icloud. После сохранения копии все предыдущие шаги повторяются в том же порядке.
Как восстановить WhatsApp, если телефон был украден или потерян
Не исключена возможность кражи устройства. Что делать? В этом случае следует позвонить в службу поддержки оператора мобильной связи, попросить деактивацию SIM-карты и заблокировать доступ к профилю. При покупке нового гаджета и желании восстановить потерянные данные воспользуйтесь одним из следующих способов:
- Получите вашу SIM-карту. Для этого вставьте его в смартфон и запустите приложение.
- Этот способ для тех, кто меняет сим-карту. Напишите письмо о возникшей ситуации, обязательно укажите в заголовке воровство. Попросите поддержку деактивировать ваш профиль и предоставить новый номер (включая код страны). После отправки сообщения активируйте профиль с обновленными файлами. Если есть резервная копия, легче восстановить информацию даже при использовании новой SIM-карты. Контакты тоже восстановлены.
- Когда номер заблокирован, нужно написать сообщение в техподдержку мессенджера (возможно на русском).
Что делать, если смартфон утрачен
Если ваш мобильный телефон потерян или украден, заблокируйте SIM-карту — обратитесь к поставщику услуг, и активный профиль будет деактивирован. Симку нужно восстанавливать. После этого скачайте мессенджер на новое устройство, введите данные из профиля и воспользуйтесь обычным WhatsApp. Нет необходимости заново создавать список контактов и настраивать параметры — ваша учетная запись будет полностью сброшена.
После кражи / утери
Первым шагом после кражи или потери смартфона без возможности возврата является ограничение доступа к вашему номеру, привязанному к физической сим-карте:
- Позвоните в службу поддержки оператора связи и заблокируйте доступ к сервисам SIM-карты после вашей идентификации.
- В комнате связи вместе с паспортом восстановите утерянный номер телефона. Номер будет привязан к новому физическому оператору: SIM-карте.
- На другом телефоне выполните процедуру сброса, описанную в предыдущем абзаце.
- Полностью восстановить можно будет, если резервная копия чатов WhatsApp была сохранена на Google Диске или iCloud».
Если опция сброса номера SIM-карты невозможна, мы рекомендуем сделать следующее:
- Обратитесь в службу поддержки WhatsApp и отправьте на этот адрес электронной почты — [email protected], вместе с автоматической фразой «Утерян / украден: пожалуйста, деактивируйте мою учетную запись», номер утерянной SIM-карты.
- Укажите номер в международном формате, начиная с +7.
Таким образом вы предотвратите доступ посторонних к вашему профилю.
Как восстановить whatsapp если потерял или украли телефон (нет номера)?
В случае пропажи мобильного устройства первым делом нужно быстро ограничить работу SIM-карты. Для этого вам понадобятся:
- обратиться за помощью;
- деактивировать сим-карту.
Восстановление мессенджера с другого телефона происходит двумя способами:
- В первом случае вы можете восстановить SIM-карту со старым номером и активировать программу с его помощью.
- Во втором варианте необходимо отправить электронное письмо в WhatsApp с заголовком «Утерян / украден: деактивировать мою учетную запись», а в тексте указать старый номер телефона в международном формате. После этого вы можете активировать свою учетную запись Watsapp с новыми данными.
Если вы сделали резервную копию своих чатов на Google Диске для Android или iCloud для Iphone, вы также можете восстановить данные чата для новой учетной записи.
Как восстановить Ватсап на телефоне
Как мы уже говорили, в WhatsApp есть функция резервного копирования. Кроме того, файл резервной копии должен храниться по крайней мере в одном месте локально на устройстве. Эта функция установлена в мессенджере по умолчанию, и пользователь может при желании настроить сохранение резервных копий в облаке.
Вы можете восстановить WhatsApp на свой телефон после его удаления или на новое устройство только с резервной копией. А облачное хранилище позволит передавать чаты и восстанавливать переписку независимо от устройства в пару кликов. Главное, чтобы пользователь авторизовался в своей учетной записи на устройстве. И восстановление тоже должно происходить с того же номера телефона.
Важно: перед восстановлением убедитесь, что история чата действительно удалена. Может чат есть в архиве. Просто извлеките его оттуда, и вам не понадобится весь процесс удаления, установки и восстановления Watsap.
Инструкция для Андроид
Если вы переустанавливаете приложение и вам необходимо сбросить всю информацию о пользователе, мы подготовили подробные пошаговые инструкции:
- Удалим WhatsApp с телефона. Это можно сделать из раздела «Приложения» / «Все приложения» или просто выполнить долгое нажатие на значок Watsap, чтобы вызвать контекстное меню, а здесь нажмите на значок с изображением корзины или на кнопку «Удалить».
- Итак, заходим в Play Market (встроенный магазин приложений).
- При необходимости авторизуемся в нашем аккаунте Google.
- В поле поиска напишите WhatsApp (по-русски WhatsApp).
- В результатах поиска перейдите по первой ссылке и нажмите «Установить» здесь».
- Дожидаемся загрузки мессенджера и открытия окна старта установки. Здесь нужно нажать на кнопку «Принять и продолжить».
- Далее необходимо ввести номер телефона, к которому привязан аккаунт Ватсап.
- На телефон придет сообщение с кодом подтверждения, состоящим из 6 цифр. Приложение автоматически прочитает код из SMS и продолжит авторизацию.
- Предоставьте мессенджеру разрешения на доступ к контактам и хранилищу. После того, как WhatsApp найдет папку с резервными копиями, хранящимися на устройстве, и предложит восстановить данные из резервной копии.
- После сброса все чаты и медиафайлы будут загружены в мессенджер, как если бы вы его не удаляли.
Эта инструкция позволяет восстановить WhatsApp и всю историю переписки, если вы не очищали кеш и не удалили ненужные файлы перед установкой WhatsApp. Эта очистка также может случайно удалить резервные копии. Кроме того, при перепрошивке устройства и последующем восстановлении WhatsApp необходимо провести немного другие манипуляции, так как в этом случае резервная копия больше не будет храниться в памяти смартфона.
Руководство для Айфона
При восстановлении WhatsApp на устройствах под управлением операционной системы IOS процедура немного отличается от приведенных выше инструкций. Обязательным условием для восстановления истории чата является авторизация в учетной записи iCloud.
Инструкция, как восстановить WhatsApp на телефоне с операционной системой IOS:
- Зайдите в Настройки и откройте здесь раздел iCloud.
- Переместите ползунок перед элементом iCloud Drive в активное положение (он должен быть зеленым).
- В настройках выберите «Чат».
- Затем откройте раздел «Резервное копирование» и установите периодичность резервного копирования: рекомендуется выбрать «Ежедневно».
- Создайте резервную копию.
Позже вы сможете удалить и переустановить WhatsApp на своем устройстве с помощью App Store. В процессе, после активации учетной записи, мессенджер найдет резервную копию в облачном хранилище и предложит восстановить чаты со всеми сообщениями и мультимедийными файлами.
Приложение удалено с устройства
Если мессенджер был случайно удален с устройства, пользователь может повторно загрузить WhatsApp из Google Play Market:
- Заходим в магазин приложений.
- Следуем совету мастера установки: вводим номер телефона, указанный при регистрации аккаунта, другие данные.
- В строке поиска введите название мессенджера.
- Установить найденное приложение.
- Система автоматически начнет поиск учетной записи и предложит восстановить ее.
- Подбираем необходимые для восстановления объекты: групповая и личная переписка, фото и видео сделанные.
Этот метод будет работать только в том случае, если само приложение WhatsApp будет удалено с устройства. Если пользователь перешел на новую SIM-карту или самостоятельно удалил существующую учетную запись, восстановить учетную запись невозможно.
Способы восстановления переписок
Принцип работы мессенджера — не хранить то, что намеренно удалил пользователь, поэтому в официальной документации нет решений по восстановлению Whats Up после удаления переписки. Однако есть способы восстановить важные сообщения. Давайте их рассмотрим.
Воспользоваться резервной копией
Если пользователь помнит, что сообщение было отправлено до времени измерения файла резервной копии «msgstore.db.crypt12» и было удалено впоследствии, просто переустановите приложение. В противном случае действия выполняются по следующей инструкции:
- на всякий случай сделайте копию резервной папки с помощью файлового менеджера или подключившись к компьютеру;
- найти подходящий архив с датой между отправкой и удалением нужного сообщения и переименовать его;
- выберите последнюю копию — «msgstore.db.crypt12», скопируйте имя и переименуйте сам файл с любым другим именем;
- вставьте скопированный текст в качестве необходимого имени резервной копии;
- переустанавливаем приложение, принимаем предложение по восстановлению.
В результате вся переписка появится в мессенджере к тому моменту, когда нужное сообщение еще не будет удалено.
Примечание! Любое текущее совпадение, не включенное в выбранную копию, будет потеряно. Если есть еще что-то важное, рекомендуется создать еще одну резервную копию, нажав «Резервное копирование» в настройках».
Вы можете настроить облачное резервное копирование.
Пересылка отдельных сообщений
Если важное сообщение не включено в резервную копию, есть другой способ вернуть его: вы можете попросить другую сторону переслать его.
Чтобы отправить отдельное сообщение:
- нажмите и удерживайте нужный текст — засветится режим выделения, при этом вы можете добавить еще желаемый текст;
- в правом верхнем углу нажмите кнопку со стрелкой вправо — после этого откроется список контактов;
- выберите желаемого получателя — все, что было выбрано, будет отправлено ему.
Как включить резервное копирование чатов в WhatsApp
Резервное копирование чатов — чрезвычайно полезная и важная функция WhatsApp. Это позволяет пользователю не только защитить свои данные от потери, но также позволяет передавать их с одного устройства на другое. Поэтому, если у вас есть такая возможность, вам обязательно стоит сохранить резервную копию WhatsApp, и вот как это сделать:
- Зайдите в приложение.
- Активируйте настройки, нажав на изображение трех точек (если у вас Android) или шестеренки (если ваш WhatsApp находится на iPhone).
- Зайдите в раздел «Настройки чата”.
- Активируйте опцию «Резервное копирование чатов» и выберите, как часто вы хотите сохранять копии своих чатов.
После этого все ваши данные из приложения WhatsApp будут сохранены в отдельном файле, чтобы вы могли восстановить их при необходимости. Вы также можете сохранить копию этого файла на другом устройстве или съемном носителе, чтобы защитить себя от потери или повреждения телефона.
Возврат доступа к удаленному профилю
Если вы удалили старый профиль своими руками или с чьей-то помощью, вы не сможете восстановить свою учетную запись. Даже если зашифрованные файлы обмена сообщениями остаются на телефоне или в облачном хранилище, теперь их невозможно расшифровать.
Повторная регистрация на этот номер телефона также не поможет, поскольку старая учетная запись исчезла, а созданная будет использовать новые ключи шифрования данных.
Видеообзор как восстановить Ватсап на Android
В этом обзоре мы подробно покажем вам, как восстановить популярный мессенджер.
Видео: как восстановить WhatsApp на Android.
На саммите ООН использование WhatsApp было запрещено из-за плохой безопасности. Данные на вашем гаджете не зашифрованы и доступны третьим лицам.
Как вы восстановили WhatsApp? Опишите свой метод в комментариях ниже. Если статья была вам полезна, поделитесь ссылкой в социальных сетях с семьей и друзьями.
Что делать, если забыл пароль?
Мессенджер давно отказался от идеи использования пароля как одного из методов авторизации в системе. Весь процесс входа в WhatsApp привязан к номеру телефона. После его ввода приходит СМС с тайм-кодом, который необходимо ввести в появившееся поле.
При первом доступе смартфон запоминает учетную запись Whatsapp, не требует ввода номера телефона и тем более забытых паролей.
Как восстановить WhatsApp на новом смартфоне со старой SIM-картой
Купив новое устройство, сохранив старую SIM-карту, вы легко сможете восстановить мессенджер. Для этого найдите резервную копию файлов, перенесите их на новое устройство с помощью подключения к ПК или Bluetooth. Загрузите последнюю версию приложения, но не открывайте ее. Найдите папку с базой данных и сохраните скопированные данные.
Запускаем мессенджер, авторизуемся (вводим данные, указанные при регистрации). Система попросит восстановить файлы, окей. Дождитесь окончания процедуры и с удовольствием пользуйтесь приложением.
Восстанавливаем, если аккаунт заблокирован
Как и в других социальных сетях, техническая служба мессенджера имеет право удалить учетную запись пользователя в случае нарушения правил работы WhatsApp.
После блокировки у владельца учетной записи есть 7 дней для восстановления учетной записи: по истечении этого периода данные пользователя удаляются безвозвратно.
Для восстановления аккаунта вам необходимо обратиться в службу поддержки мессенджера. Это можно сделать двумя способами.
Первый — отправить письмо на электронную почту поддержки:
- Зайдите в любой почтовый сервис (Mail.ru, Gmail, Яндекс.Почта), нажмите кнопку «Написать письмо».
- В письме мы указываем личные данные — ФИО и номер телефона, а также указываем суть проблемы и подтверждаем их скриншотами (по желанию).
- В поле «Кому» введите адрес
- Отправляем письмо на указанный почтовый ящик и ждем ответа службы поддержки.
Второй — через FAQ в самом приложении:
- Зайдите в настройки WhatsApp и выберите «Справка».
- Перейдите на вкладку «Связаться с нами», введите запрос в поддержку в свободном поле, при необходимости приложите скриншоты.
Проблема разблокировки аккаунта рассматривается довольно быстро — служба поддержки WhatsApp работает грамотно и без перебоев. Если вы решите продолжить блокировку пользователя, владельцу учетной записи нужно будет только зарегистрировать новую учетную запись с новым номером телефона.
Как восстановить WhatsApp на новом телефоне
Если вам нужно установить WhatsApp на новое устройство или вы не можете восстановить данные из облака, вы можете сделать это, перенеся папку с резервными копиями с одного телефона на другой. Для успешного завершения процедуры сброса необходимо поочередно подключить к компьютеру как старый, так и новый телефон.
Это руководство подходит только для устройств Android.
По умолчанию WhatsApp создает файл резервной копии каждую ночь в 2.00 и сохраняет его в папке WhatsApp / Database. Здесь хранятся резервные копии за последние 7 дней. Если чат был удален более недели назад, восстановить его будет невозможно, так как файлы резервных копий периодически обновляются и перезаписываются.
Чтобы убедиться, что в системе создана и хранится актуальная резервная копия всех чатов, следуйте дальнейшим инструкциям:
- Запустите WhatsApp на своем смартфоне, чаты из которого вы планируете восстановить на новом телефоне.
- Нажмите на кнопку в виде трех точек в правом верхнем углу и выберите «Настройки» в контекстном меню».
- Перейдите в подраздел «Чат».
- Здесь спускаемся вниз и нажимаем на предпоследний пункт «Резервный чат».
- Давайте посмотрим на дату и время создания последней резервной копии вверху. При необходимости можем обновить резервную копию. Для этого достаточно нажать кнопку «Резервное копирование».
- Далее вам необходимо подключить этот телефон к компьютеру с помощью кабеля USB.
- В настройках подключения вашего смартфона выберите «Передача файлов», чтобы системные папки и логические разделы съемного носителя (если есть) отображались в проводнике).
- Откройте проводник на вашем компьютере. Через «Пуск» или комбинацией клавиш Win + E.
- В проводнике откройте папку телефона и перейдите во «Внутреннее хранилище».
- Здесь среди системных папок находим папку WhatsApp и копируем в нее папку Database, чтобы восстановить удаленный WhatsApp. Здесь хранятся все резервные копии за последние 7 дней. Новое имя — msgstore.db.
- Поместите папку в удобное место (например, создайте отдельный каталог на рабочем столе или сохраните на диск: D)
Далее установите WhatsApp на новый телефон, но НЕ запускайте его (при открытии окна приветствия нужно выйти из программы авторизации). Для корректного сброса перед запуском мессенджера и прохождением процедуры авторизации необходимо предварительно перенести папку с бэкапами в память нового телефона.
Подключаем новый телефон к компьютеру точно так же, как описано в инструкции выше.
- Папку с бэкапами, которую мы предварительно сохранили на рабочем столе, необходимо поместить в память телефона в папку WhatsApp (мы соглашаемся копировать и заменять файлы).
- Отключаем телефон от компьютера и щелкаем по значку приложения, чтобы возобновить процедуру авторизации.
- Вводим номер телефона и подтверждаем авторизацию в аккаунте паролем из смс.
- После предоставления приложению разрешений на доступ к контактам и хранилищу мессенджер найдет на устройстве ту же папку с теми же файлами резервных копий, которые мы ранее перенесли с одного телефона на другой для восстановления переписки. Нажмите «Продолжить» и дождитесь завершения процедуры.
- Если мы хотим восстановить не только сообщения, но и мультимедийные файлы, такие как фотографии, видео, документы, мы также можем перенести папку «Медиа.
Примечание: если ваш телефон вышел из строя без возможности сброса, или вы выполнили сброс заводских данных, или вы перепрограммировали его и не настраивали резервную копию Google Диска раньше, будет почти невозможно восстановить совпадение с помощью обычного методы. Есть небольшая вероятность, что чаты можно будет восстановить с помощью специальных программ, таких как Recuva или Hetman Partition Recovery. Однако не всегда удается правильно восстановить данные. На самом деле успех зависит от многих факторов. Лучше всего заранее настроить облачное резервное копирование.
Используйте резервную копию
Резервное копирование — это стандартный вариант WhatsApp, доступный всем пользователям. Чтобы настроить его, просто зайдите в соответствующее меню, введите свой адрес электронной почты Google или подключитесь к iCloud.
Только матч может быть возвращен. Сообщения отсортированы по времени и дате отправки / получения сообщения. Аватарки всех друзей и групповые изображения восстанавливаются автоматически.
Восстановление переписки на Android
Инструкция, как восстановить историю сообщений на другой телефон под управлением Android:
- Установите мессенджер.
- Войдите в свой профиль, используя свой старый номер телефона.
- Он автоматически найдет копию в вашей существующей учетной записи.
- После появления запроса на сброс нажмите соответствующую кнопку.
- Дождитесь завершения операции.
Восстановление WhatsApp на телефоне — это бесплатный вариант. Восстановление всех данных займет несколько минут. Если ведется много разговоров, подключите устройство к сети Wi-Fi. Это может ускорить загрузку и сэкономить интернет-трафик.
Важный. Если резервное копирование не было настроено на старом устройстве, вы не сможете восстановить данные.
Как вернуть сообщения, если данные не были найдены автоматически:
- Запустите мессенджер.
- Нажмите кнопку в виде точек, перейдите в «Настройки».
- Щелкните строку «Чат», войдите в меню «Резервное копирование чата».
- Нажмите на ключ восстановления.
Примечание. В новой версии WhatsApp может не быть кнопки сброса. Попробуйте добавить старую учетную запись Google и перезапустите мессенджер, предложение вернуть данные придет автоматически.
Восстановление данных на iPhone
Как восстановить историю WhatsApp на другом iPhone? Действие ничем не отличается от Android. Для начала копирования войдите в свою старую учетную запись по номеру телефона, после подтверждения операции с помощью SMS мессенджер автоматически выполнит поиск копии.
Если данные, сохраненные в облаке iCloud, не были найдены автоматически, перейдите в меню резервного копирования и нажмите кнопку восстановления.
Внимание. Номер телефона должен быть старым, иначе будет зарегистрирован новый аккаунт.
Где хранятся резервные копии
Если ранее при использовании мессенджера было установлено резервное копирование, то вся информация о пользователе должна сохраняться и очень часто в памяти телефона.
На телефоне
Одним из мест, откуда можно восстановить данные мессенджера, является внутренняя память устройства, где есть папка «/ WhatsApp», ее содержимое можно проверить с помощью файлового менеджера — стандартного или установленного пользователем.
Открыв папку, вы увидите в ней несколько архивов, дата создания которых указана в имени файла. Это потому, что WhatsApp автоматически выполняет резервное копирование ваших данных каждые 24 часа. Также будет недатированный файл — «msgstore.db.crypt12» — это обновленная копия, только из него можно восстанавливать диалоги, при необходимости файлы можно переименовывать, восстанавливая переписку в разное время. Все файлы чата находятся в одной папке.
Мессенджер автоматически создает ежедневную резервную копию
В «облачном» хранилище
Помимо памяти мобильного устройства, мессенджер может сохранять резервные копии в облачном хранилище:
- в Google Drive в случае смартфонов Android;
- на iCloud Drive для iPhone или iPad.
Чтобы включить или изменить настройки копирования, сделайте следующее:
- открывается список всех чатов;
- в правом верхнем углу значок с тремя точками, из списка выберите «Настройки»;
- затем — «Чат», затем — «Резервное копирование».
Доступны несколько вариантов:
- Последняя резервная копия — даты создания последних файлов;
- Далее — настройка хранилища — учетная запись «облачного» диска, а также время автоматического резервного копирования;
- Кнопка «Резервное копирование» запускает сохранение архива с текущими чатами;
- Способ загрузки созданных файлов — через мобильную сеть или через Wi-Fi.
Имеется резервная копия
Резервная копия приложения позволяет восстановить все необходимые данные: переписку, групповые чаты, документы. Но для его создания необходимо разобраться в настройках мессенджера, активировать соответствующую функцию и правильно ее настроить.
- Давайте снова загрузим удаленный WhatsApp из магазина приложений.
- После загрузки и настройки мы принимаем автоматическое резервное копирование из резервной копии. Это вернет в мессенджер чаты за последние 7 дней.
Чтобы вернуть предварительную корреспонденцию:
- Зайдите в файловую систему смартфона и перейдите в раздел / sdcard / WhatsApp / Database (если резервная копия сохранена на карту памяти) или / WhatsApp / Database (если резервная копия находится в памяти устройства).
- Переименуйте папку. Вы должны получить msgstore.db.crypt12, т.е полностью удалить дату.
- В списке выберите папку формата msgstore-2018-04-01.1.db.crypt12 с аналогичной датой по времени на момент восстановления.
- Скачайте приложение.
- Мы согласны восстановить последнюю копию резервной копии.
Метод восстановления WhatsApp не поможет вам, если вы потеряете телефон, заблокируете свою учетную запись и переключитесь на новый номер телефона.
iOS
Вы можете восстановить удаленные чаты на iPhone, используя заархивированную копию в iCloud. Перед тем, как начать процесс восстановления потерянных данных, вы должны убедиться, что файл резервной копии существует. Для этого вам понадобятся:
- Откройте мессенджер.
- Перейти к настройкам.
- Войдите в раздел «Чат”.
- Откройте пункт «Резервное копирование”.
Если есть дата сохранения чатов, вы можете начать операцию по возобновлению работы мессенджера. Чтобы все сделать правильно, необходимо выполнение следующих условий:
- устройство должно быть подключено с тем же Apple ID, что и iCloud;
- включить iCloud Drive в настройках смартфона;
- убедитесь, что у вас есть свободное место на телефоне и в iCloud.
СОВЕТ! В дополнение к указанным условиям рекомендуется подключиться к сети Wi-Fi и убедиться, что аккумулятор достаточно заряжен.
Процесс подготовки завершен. Теперь вы можете приступить к оживлению данных Watsap. Для этого нужно выполнить 4 шага:
- Удалите WhatsApp.
- Снова установите мессенджер на iPhone. Ссылка для скачивания: https://apps.apple.com/ru/app/whatsapp-messenger/id310633997.
- Проверить номер телефона. Он должен соответствовать номеру, ранее связанному с WhatsApp.
- Щелкните текст «Восстановить из копии”.
Система вернет WhatsApp на iPhone вместе со всеми сохраненными данными.
Как перенести Ватсап на другой телефон сохранив переписку Андроид
Самый простой способ сохранить беседу и контактную информацию — скопировать чаты и сохранить их в памяти устройства, на карте памяти или на виртуальном диске. Зайдите в приложение, затем в настройки, в разделе «Настройки чата» — вот раздел «Резервное копирование чата”.
Выберите условия и место для сохранения информации. После установки Whatsapp на новое устройство и ввода номера телефона появится вопрос о восстановлении данных. Если старый и новый смартфон были на одной и той же операционной системе, после подтверждения данные будут автоматически перенесены на новое устройство.
Как восстановить Whatsapp на ПК
В настольной версии информация копируется с мобильного устройства: текстовые, видео- и аудиосообщения передаются в реальном времени. Зайдите в Whatsapp на своем смартфоне и выполните стандартную процедуру авторизации в веб-версии.Данные, восстановленные на мобильном телефоне, также будут доступны в браузере.
При необходимости выйдите из открытого веб-клиента. Вернитесь к версии браузера и используйте восстановленную учетную запись. В дальнейшем вы будете перенаправлены системой на профиль, восстановленный по умолчанию.