Настройка voip-оборудования — как выбрать нужный способ и подключить телефонию в офис

Данные, которые понадобятся вам при выборе любого из указанных выше способов

Практически при всех способах подключения и настройки IP-телефонии вам обязательно понадобятся 3 основных «артефакта»:

• Имя пользователя (логин. Это также номер строки.
• Пароль.
• Имя хоста или адрес провайдера.

Если вам нужно «подружиться» с IP-телефонией с CRM, вам понадобится такая информация, как идентификатор (APP ID) и секретный ключ (App Secret).

Все эти данные можно посмотреть в личном кабинете или в письме, которое придет на электронную почту, указанную при регистрации.

Звонки по IP-телефонии из веб-браузера

Вариант подходит как для частных, так и для корпоративных пользователей. Есть два способа совершать VoIP-вызовы из веб-браузера.

Первый — использовать онлайн-телефон из личного кабинета на сайте вашего провайдера. Многие перевозчики предлагают этот вариант. В этом случае настройка IP-телефонии не требуется. Просто зайдите в нужный раздел личного кабинета на сайте провайдера, наберите номер и позвоните.

Второй способ звонить через браузер — использовать специальное расширение. Telfin предлагает эту возможность для компаний, подключивших виртуальный коммутатор Telfin.Office. Расширение подходит для пользователей с добавочными номерами. При его использовании нет необходимости устанавливать на номер какое-либо оборудование.

Настройка IP-телефонии при использовании расширения для браузера

Для начала вам необходимо скачать расширение и установить его в браузере. Ссылка для Chrome и Яндекс.Браузера, ссылка для пользователей Mozilla.

Далее производится ряд настроек в разделе teleo.telphin.ru в личном кабинете АТС Telfin.Office:

• Вам нужно перейти в «Сотрудники и очереди».
• В разделе «Логин и пароль» в соответствующем поле введите пароль. Логин по умолчанию следует оставить без изменений.
• После сохранения данных сотруднику необходимо сообщить имя пользователя и пароль. Вам останется только запустить расширение, ввести эти данные и авторизация состоится автоматически.
• Затем нажмите на нужного сотрудника, в браузере которого установлено расширение.

ВАЖНЫЙ! Если добавочный номер в системе уже зарегистрировал какое-то оборудование (например, SIP-телефон), когда добавочный номер войдет в систему и добавлен в Telfin.Office, он будет перерегистрирован. Одновременно использовать на рабочем месте какое-либо оборудование и расширение браузера не получится.

IP-телефония через программный телефон

Программный телефон — это программное обеспечение, установленное на компьютере, смартфоне или планшете. Программные телефоны можно разделить на 2 группы: универсальные и брендовые, разрабатываемые и поддерживаемые операторами связи. Вы можете использовать такое ПО, как при подключении к виртуальной АТС, так и без нее (за счет этого вариант подходит для людей).

Универсальные софтфоны можно «подружить» практически с любым провайдером SIP-телефонов. Примеры таких программ: PhonerLite (Windows и MacOS), X-Lite (Windows и MacOS), Zoiper (Windows, MacOS, Ubuntu, Android, iOS), QuteCom (Ubuntu), Twinkle (Ubuntu), Bria (Android), CsipSimple. (Android), Groundwire (Android и iOS), Sipdroid (Android), Media5 (iOS), Sip.fm (BlackBerry).

Из этого списка стоит выделить Zoiper. Его разработчики постарались охватить максимальное количество платформ. Приложение пользуется популярностью у пользователей в России и за рубежом. Поэтому желательно рассмотреть, как настроить IP-телефонию через программный телефон, используя пример конфигурации Zoiper (как указано выше, мы сделаем это в отношении поставщика Telfin»).

При установке и настройке Zoiper в Windows процедура следующая (в других операционных системах все делается по аналогии с учетом особенностей операционной системы и типа устройства):

1. Загрузите программный телефон и установите его на устройство. Здесь все просто, как правило, нет никаких неожиданных проблем и нюансов.
2. Отрегулируйте настройки звука. При первом запуске программы появляется соответствующее окно. Здесь нужно выбрать динамики и микрофон по умолчанию или установить свои (если они подключены к вашему компьютеру).
3. Ввод данных для учетной записи пользователя IP-телефонии. Здесь есть 2 варианта. Если программа настроена на обычную строку провайдера, в поля вводятся следующие данные, полученные от него: номер строки в формате «000ххххх» / «SIP ID» (в поле «user / user @ host») , пароль (в поле «Пароль») и адрес сервера провайдера модуля voice.telphin.com: 5068 (в поле «Исходящий домен / прокси»). В этом случае в поле «Тип учетной записи» переключатель должен быть установлен в положение «SIP». Если программа настроена на добавочном номере вашего виртуального коммутатора, процедура такая же. Только в поле «user / user @ host» введите SIP ID расширения (выглядит как xxxx * extension_number), а в «Outgoing Domain / Proxy» — адрес вашей облачной АТС, который указывает провайдер в поле письмо отправлено после регистрации.

В случае фирменных софтфонов, как правило, никаких настроек не требуется. Например, клиенты Telfin могут загрузить и установить на компьютер или смартфон, уже настроенный для их «Софтфона».

Настройка софтфона

Что нужно для отправки и приема звонка через Интернет?

Пользователям предлагается несколько вариантов использования протокола SIP:

1. С помощью ноутбука или настольного ПК. Программный клиент должен быть установлен на устройстве и оснащен гарнитурой, обычно гарнитурой и микрофоном.
2. Использование смартфона, планшета или другого гаджета с операционной системой и возможностью подключения к Интернету. На гаджет устанавливается специальный модуль, подключение и регистрация осуществляется согласно инструкции к ПО. Звонки SIP можно совершать через мобильные сети 3G и 4G, а также через Wi-Fi.
3. Через стационарный SIP-телефон, подключенный к маршрутизатору.
4. Использование шлюза VoIP с подключенным проводным телефоном. Шлюз подключается к маршрутизатору.

Возьмем пример того, что такое SIP.

Владислав некоторое время планировал перелет с Пхукета в Москву. У него на смартфоне есть SIP-клиент. У российской авиакомпании также есть виртуальный коммутатор, поддерживающий этот протокол. Владислав набирает номер компании, IP-адрес авиаперевозчика ищется через сервер смартфона. Когда они отвечают, абоненты подключаются для обмена информацией.

Голосовые сообщения Владислава сжимаются и оцифровываются, после чего передаются на сервер партнера. Модуль SIP виртуальной АТС декодирует сигнал и передает его на устройство уже в аналоговом качестве — абонент слышит голос.

Для связи с мобильным телефоном через SIP-клиент алгоритм немного отличается. Сначала сервер пытается найти IP-адрес абонента, если не может его найти, подключается напрямую к устройству по стандартным технологиям. При этом сохраняется сжатие и оцифровка аналогового сигнала.

Из примера мы видим, что для работы SIP-телефонии требуется подключение к Интернету, а также виртуальный или физический телефон. Есть вопросы о том, что такое SIP-номер и как его получить.

Обычно поставщик услуг предоставляет пользователям цифровую комбинацию — ID, с ее помощью можно совершать бесплатные звонки внутри сети. Чтобы подключиться к подписчикам из других сетей, вам необходимо знать URI, комбинацию идентификатора провайдера и адреса.

Кроме того, клиентам предоставляются стандартные номера телефонов:

• Виртуальный. Обычно это комбинации с некоторой дополнительной информацией, помогающей идентифицировать номер. Пользователи сначала подключаются к серверу поставщика услуг, затем через «цифровую очередь» номера подключаются напрямую к абоненту.
• Прямой. Это обычные числовые комбинации, используемые для местных и междугородных номеров. Звонки на эти линии совершаются без разбора по сравнению со звонками через обычный коммутатор. Главное преимущество в том, что качество сигнала выше за счет цифровой обработки SIP-оператором.
• Бесплатно. Номера типа 8-800 используются службами поддержки и работы с клиентами в России. Их также можно вызывать по протоколу SIP.

Ввод комбинаций номеров в SIP-телефонии аналогичен таковому в сотовой связи, т. Е. Используется код страны. Например, для России — (+7).

SIP телефон: возможности, подключение, настройка

В дополнение к обычным функциям голосовой связи многие терминалы SIP имеют селектор и возможности аудиоконференцсвязи, а также поддержку видеозвонков. В то же время программное обеспечение QoS (Quality of Service) обеспечивает высокое качество звука. Также важно, чтобы SIP-телефоны могли получать питание по технологии Power over Ethernet (PoE).

Услуги, предоставляемые SIP-телефонами во время переговоров: отображение на дисплее текущего времени, продолжительности общения с абонентами (а также информации о них) и пропущенных звонков. К «инструментальным» услугам относятся программируемые клавиши (для быстрого набора абонентских номеров и часто используемых функций устройства), которых сегодня может достигать до двух десятков, а подключившись к телефону на вызывной панели, можно увеличить их количество до 64. Кроме того, на улучшенном телефоне SIP можно настроить до шести личных учетных записей SIP.

Если вам нужно использовать как SIP, так и традиционную телефонию, вы можете установить в офисе двухрежимные устройства, которые через разъемы на своих корпусах подключаются к сети Ethernet и к городской телефонной сети или к офисному коммутатору.

Чем отличается SIP-телефония от VoIP и IP

Если SIP является стандартом для Интернет-звонков, то возникает вопрос: для каких целей используется IP-телефония и VoIP? Например, при подключении к виртуальной АТС эти технологии используются вместе, что немного сбивает с толку начинающих пользователей. Мы понимаем концепции.

Начнем с основного: это Интернет-протокол или IP, что означает Интернет-протокол. Согласно ему, все сетевые устройства в мире подключены к глобальной сети. В результате каждый компьютер, гаджет, сервер или устройство, подключенное к Интернету, имеет уникальный IP-адрес. С его помощью пользователи обмениваются данными и информацией.

Для передачи аудиоданных по сети была изобретена патентованная технология, ответвление интернет-протокола — VoIP или Voice over IP. Переводится как «передача голоса по IP» или просто «голос через Интернет». С помощью этой технологии пользователи могут обмениваться данными там, где голос присутствует в той или иной форме. Например, вебинары и интернет-трансляции, сетевые вызовы, онлайн-игры, видеонаблюдение с предупреждением и многое другое.

SIP-телефония — это более узкое понятие, представляющее собой тип IP-телефонии, выделенного протокола связи. Основное отличие состоит в том, что связь между абонентами осуществляется только по этому каналу, без использования других технологий. Это позволяет связать номер с конкретным пользователем, а не с общим местоположением. Например, протокол SIP используется в Skype и службах отслеживания звонков.

Настройка IP-телефона

Вариант с использованием SIP-телефона для звонков по IP-телефонии подходит как для частных клиентов, так и для корпоративных пользователей. Недостаточно просто купить специальный прибор. Его еще нужно настроить. К счастью, это делается относительно легко, без привлечения программистов и других высококвалифицированных специалистов.

Рассмотрим процесс настройки телефона на примере одного из самых популярных производителей на рынке: Panasonic KX-TGP500. На других моделях и на устройствах других марок все делается по аналогии.

Чтобы настроить SIP-телефон и подготовить его к работе, необходимо выполнить следующую последовательность действий:

• База подключается к сети согласно инструкции. Трубка включается.
• В меню телефона выберите «IP-служба»> «Настройки сети»> «Настройки IP»> «IP-адрес». Вам необходимо записать или запомнить IP-адрес, он понадобится вам в следующих шагах.
• Затем в меню телефона выберите «IP-служба»> «Настройки сети»> «Интегрированный. Интернет> Включено».

Дальнейшие манипуляции производятся через браузер компьютера, подключенного к той же сети, что и SIP-телефон. Для дальнейших настроек необходимо:

• Введите IP-адрес телефона, полученный на предыдущем шаге, в адресную строку.
• После подключения к телефону система запросит имя пользователя и пароль. Для рассматриваемой модели это соответственно admin и adminpass.
• После входа в систему вам необходимо перейти на вкладку VoIP.

Чтобы завершить настройку телефона при подключении к обычной линии провайдера, заполните поля на вкладке VoIP:

1. «Номер телефона», «Линии ID», «Идентификационный номер». Здесь вы вводите номер строки, такой как «000ххххх» / «SIP ID», который был получен от провайдера при регистрации.
2. Адрес сервера регистратора, адрес прокси-сервера отправителя, домен службы. В случае Telfin сюда добавляется voice.telphin.com.
3. «Порт сервера регистратора», «Порт прокси-сервера», «Доступность порта сервера», «Порт прокси-сервера отправки». В это поле вводится порт 5068.
4. «Персональный пароль». Здесь вводится пароль устройства.

При подключении IP-телефона к добавочному номеру виртуальной АТС содержимое полей немного отличается. В частности, в поле из A.1 введите добавочный номер SIP в формате «xxxx * extension_number», в A.2 — адрес виртуального коммутатора, выданного провайдером, в A.3 — другой номер порта (в Телфин — 5060).

Если конфигурация прошла успешно, когда вы перейдете на вкладку «Статус»> «Статус VOIP», вы увидите зарегистрированный статус».

Смартфоны на базе ОС Android

СИПДРОИД

Установка

Загрузите приложение SIPDroid в Google Play, установите и запустите приложение.

Настройка

В разделе «Настройки» выберите «Учетные записи SIP.
В открывшемся меню укажите:
Логин: Номер необходимой SIP-линии
Пароль: пароль линии SIP
Сервер: sip.sunsim.ru

Дополнительные настройки

Вы также можете ввести желаемое имя пользователя.

ZoIPer

Установка

Загрузите приложение ZoIPer из Google Play, установите и запустите приложение.

Настройка

Войдите в раздел настроек учетной записи.
В открывшемся меню укажите:
Имя пользователя / логин: 005хххххххх@sip.sunsim.ru. 005хххххххх — номер требуемой SIP линии
Пароль: пароль линии SIP
Нажмите кнопку «Войти

Дополнительные настройки

Вы также можете ввести желаемое имя пользователя.

CSipSimple

Установка

Загрузите приложение CSipSimple в Google Play, установите и запустите приложение.

Настройка

Нажмите Добавить учетную запись
В разделе «Мастер установки» выберите «Базовая.
В открывшемся меню укажите:
Пользователь: требуется номер линии SIP
Сервер: sip.sunsim.ru
Пароль: пароль линии SIP

Дополнительные настройки

вы также можете указать желаемое имя учетной записи.

Грандстрим волна

Установка

Загрузите приложение Grandstream Wave из Google Play, установите и запустите приложение.

Настройка

Войдите в раздел «Настройки» и выберите пункт «Настройки учетной записи.
В открывшемся окне нажмите на знак + и выберите пункт SIP account
Далее необходимо указать:
Учетная запись: требуется номер SIP-линии
SIP-сервер: sip.sunsim.ru
SIP User ID — Требуемый номер SIP-линии
Пароль: пароль линии SIP
Затем нажмите зеленую галочку в правом углу экрана

Программный телефон VOIP SIP MizuDroid

Установка

Загрузите приложение MizuDroid SIP VOIP Softphone из Google Play, установите и запустите приложение.

Настройка

В разделе Логин необходимо указать:
Учетная запись: требуется номер SIP-линии
Сервер: sip.sunsim.ru
Имя пользователя: Требуется номер SIP-линии
Пароль: пароль линии SIP
Затем нажмите ОК.

Wi-Fi SIP телефоны

Для беспроводного подключения к сервисам SIP-телефонии выпускаются Wi-Fi SIP-телефоны — устройства, работающие в сетях Wi-Fi

Вне дома и офиса вы можете обойтись без дорогого (особенно международного) мобильного роуминга, если у вас есть SIP-телефон с Wi-Fi. Главное, войти в зону покрытия беспроводного Интернета — зону Wi-Fi. На этой «территории бесплатного Интернета» телефон SIP Wi-Fi позволит общаться с абонентами традиционной, мобильной и IP-телефонии, находящимися в любой стране мира. Его настройка такая же, как и у настольной модели.

SIP-телефоны с Wi-Fi обладают функциональностью офисных SIP-телефонов. Однако некоторые производители предлагают потребителям возможность самостоятельно добавлять новые функции в устройства Wi-Fi и изменять существующие. Такие операции можно выполнять, например, с помощью Wi-Fi SIP-телефона AddPac AP-WP100 на базе высокопроизводительного процессора RISC и процессора цифровых сигналов с использованием операционной системы APOS. Чтобы обновить функции этого телефона, вам просто нужно выполнить два простых шага: 1) загрузить программное обеспечение с веб-сайта производителя, которое предлагает желаемое изменение, 2) перезапустить операционную систему.

Чтобы потребитель не «терял» общение с сотрудниками и друзьями за пределами зоны Wi-Fi и не носил с собой дополнительное мобильное устройство, выпускаются двухрежимные телефоны GSM / Wi-Fi, которые переключаются в сотовый роуминг при наличии Нет покрытия беспроводным Интернетом.

Как выбрать IP телефон для руководителя?

Как получить SIP-аккаунт

1. Выберите провайдера SIP
2. Перейти на страницу регистрации
3. Выбери логин
4. Выберите пароль
5. Кроме того, каждый провайдер SIP может предложить дополнительную информацию о пользователе.

Вы должны понимать, что некоторая информация важна для SIP-серверов. К ним относятся ваш часовой пояс и действующий адрес электронной почты. Кроме того, чтобы убедиться, что вы не робот (или программа, используемая хакерами), есть капча.

Обратите внимание, что действующий адрес электронной почты важен, так как на него будут отправлены полные учетные данные SIP. Существует множество SIP-сервисов, для которых требуется, как они это называют, настоящий «адрес электронной почты.

Смартфоны на базе ОС iOS

ТЕЛЕФОН

Установка

Загрузите приложение Linphone из AppStore, установите и запустите приложение.

Настройка

Выберите Использовать пользователя SIP.
В открывшемся разделе укажите:
Имя пользователя: Требуется номер SIP-линии
ДОМЕН: sip.sunsim.ru
ПАРОЛЬ: пароль SIP линии
Нажмите Ввод.

ZoIPer

Установка

Загрузите приложение ZoIPer из AppStore, установите и запустите приложение.

Настройка

Войдите в раздел Настройки и выберите пункт Учетная запись.
В открывшемся окне нажмите на знак + и выберите SIP Account
Далее необходимо указать:
Учетная запись: требуется номер SIP-линии
Домен: sip.sunsim.ru
Имя пользователя: Требуется номер SIP-линии
Пароль: пароль линии SIP
Нажмите кнопку «Зарегистрироваться.

Грандстрим волна

Установка

Загрузите приложение Grandstream Wave из AppStore, установите и запустите приложение.

Настройка

Войдите в раздел «Настройки» и выберите пункт «Настройки учетной записи.
В открывшемся окне нажмите на знак + и выберите пункт SIP account
Далее необходимо указать:
Учетная запись: требуется номер SIP-линии
SIP-сервер: sip.sunsim.ru
SIP User ID — Требуемый номер SIP-линии
Пароль: пароль линии SIP
Затем щелкните зеленую галочку в правом углу экрана.

Подключение и настройка обычного телефона при подключении через IP-шлюз

Сам телефон настраивать не нужно. Единственное, он должен работать в режиме тонального набора.

Большинство адаптеров SIP настроены аналогично SIP-телефону. Тем в первую очередь нужен IP-адрес устройства. Вы можете получить его, например, подключившись к шлюзу через порт LAN и посмотрев IP-адрес на компьютере через «Сетевые подключения».

Также, введя этот IP-адрес в адресную строку браузера вашего компьютера (подключенного к той же сети), вам необходимо получить доступ к веб-интерфейсу для настройки (укажите логин и пароль в инструкции или у производителя адаптера). Далее, как и в предыдущем случае, в соответствующие поля вводятся необходимые данные: логин, пароль, адрес сервера провайдера, номер порта. В зависимости от модели вашего устройства могут потребоваться другие настройки — все можно найти в инструкции или у производителя.

Поставщики услуг связи обычно размещают на своих веб-сайтах подробные инструкции по настройке IP-телефонии для нескольких методов. Так выглядит Тельфин. Наконец, если у кого-то возникнут проблемы, вы всегда можете обратиться в службу поддержки.

SIP-клиен

VoIP — это большая и быстрорастущая отрасль. SIP является частью этого (важного) строительного блока в структуре VoIP. Но наряду с SIP существует ряд других протоколов, используемых для голосовой и видеосвязи по IP-сетям. Например, Skype использует собственную архитектуру P2P.

Но, к счастью, большинство провайдеров VoIP поддерживают SIP как в своих услугах (т.е они предоставляют вам SIP-адреса), так и в своих клиентских приложениях VoIP. Поскольку то, что предлагает Skype, является платным и предназначено для бизнеса, вы захотите попробовать другие услуги и клиенты SIP. Есть много провайдеров SIP-адресов и SIP-клиентов, которые предоставляют услуги связи бесплатно.

OnSIP

OnSIP — это платная услуга VoIP, предлагаемая Junction Networks. Компания также предлагает бесплатный план OnSIP для людей, которые хотят создать бесплатный SIP-адрес.

Бесплатный план OnSIP предоставляет решение для групповой голосовой связи, видео и обмена сообщениями. Особенности включают в себя:

• До 100 пользователей.
• Его можно использовать как расширение в Google Chrome.
• Бесплатные звонки с SIP на SIP.
• Пользовательские ссылки для веб-вызовов и кнопки HTML.
• Он интегрируется со Slack и Zendesk.

Бесплатный план OnSIP заменяет программу компании GetOnSIP.

Преимущества

Недостатки

• 100 пользователей с неограниченными расширениями — отлично подходит для команд.
• Интеграция со Slack и Zendesk.

• Набор приложений может быть немного византийским для просмотра.
• При переходе с платного плана GetOnSIP на бесплатный план OnSIP документация теряет свою платную функциональность.

IPtel

IPTel.org предоставляет услуги IP-связи и поддерживает несколько проектов, таких как SIP Express Router, SIP Express Media Server и SIP Express Web Router. IPTel также предоставляет обширную информацию о SIP-коммуникациях на своем веб-сайте. Бесплатная учетная запись SIP, предлагаемая IPTel, хорошего качества и доступна после простой регистрации.

Вам предоставляется пожизненная учетная запись SIP, которую вы можете использовать для аудио- и видеозвонков с пользователями IPTel.org и другими доменами. Доступ к услугам VoIP-телефонии можно получить через веб-браузер без необходимости использования специального оборудования, телефона, программного телефона или SIP-совместимого приложения для смартфона.

Для использования сервиса iptel.org вам потребуется SIP-совместимое оборудование (RFC3261) или просто приложение для смартфона. В качестве альтернативы вы можете использовать браузер, совместимый с WebRTC.

Доступ к услуге iptel.org предоставляется «КАК ЕСТЬ» и «КАК ДОСТУПНО» iptel.org не делает никаких заявлений или гарантий относительно доступа пользователя к услуге, и что услуга будет доступна в любое время без ошибок и дефектов пропуски, перебои или задержки в доставке данных.

Недостатки

• Простой портфель услуг.
• Бесплатно на неограниченный срок.

• Только SIP в SIP.

SIP2SIP

SIP2SIP — это простой SIP-сервис, предлагаемый AG Projects. Это бесплатный SIP-сервис, основанный на политике добросовестного использования. Зарегистрироваться и управлять своей учетной записью очень просто. AG Projects предлагает эту бесплатную SIP-услугу, чтобы пользователи могли проверить функциональность своих продуктов. Используя любое из совместимых приложений или клиентов, вы можете:

• Аудио и видео звонки.
• Чат и передача файлов.
• Делайте конференц-звонки.

Недостатки

• Бесплатно и просто в использовании.
• Достойный дизайн.
• Оптимизирован для SylkServer.

• Потребительское использование не является приоритетом для разработчиков.
• Отдельные приложения для видео и аудио.

AntiSIP

Сервис Antisip предлагает ряд сервисов на основе SIP. Среди них — бесплатная учетная запись SIP, которая предоставляет услуги VoIP для VoIP. Компания рекомендует скачать приложение Antisip для мобильных устройств Android, но учетная запись SIP работает с другими устройствами.

Ссылки на обучающие материалы YouTube доступны на веб-сайте для новичков в SIP.

Недостатки

• Чистый SIP-SIP провайдер.
• Хорошая документация.
• Несколько красных флажков — например, официальный контакт — это человек из Франции, который рекламирует свою учетную запись Gmail.