Принтер не печатает и недоступен — что делать?

Базовая диагностика принтера

Вы должны начать с того, что вам нужно решить: что происходит и на каком уровне вы должны искать причину, по которой принтер не хочет печатать. Прежде всего, проделайте эту простую операцию. Выключите принтер или многофункциональное устройство (многофункциональное устройство), перезагрузите компьютер и снова включите его. Как бы весело это ни было, процедура помогает примерно в 55-60% случаев. Видимо возникает типичная ошибка, которая решается простым перезапуском одного из устройств.

Также стоит попробовать поменять принтер с одного порта USB на другой. Windows автоматически переустановит драйвер. Это уничтожает вариант с «кривым» драйвером.

Обратите внимание на реакцию компьютера. Когда устройство подключено, оно должно уведомить вас звуковым сигналом и всплывающим сообщением на панели задач. Так что вы сразу же проверите и кабель. Если нет реакции при подключении к разным USB-портам на компьютере, попробуйте поменять кабель — скорее всего, это причина того, что принтер не работает. Его можно ущипнуть, передать со стула, жевать домашние животные и т.д.

Внимательно посмотрите на сам принтер — какие индикаторы и какого цвета горит. Все знают о том, что картридж внезапно заканчивается, но многие не подозревают о замятии бумаги. В результате кажется, что есть бумага и картридж полон, но принтер упорно не печатает. При этом пользователь видит, что горит соответствующая лампочка, но лень не дает доступа к интернету или инструкциям.

Проблемы с картриджами, красителем, СНПЧ

Любой краситель — тонер или чернила рано или поздно закончатся. Но это не происходит в одночасье. О том, что чернил осталось мало, свидетельствует снижение качества печати: бледные цвета, белесые полосы, частичный отпечаток. Бывает, что принтер перестает печатать даже при нормальном уровне красителя. Это связано с:

• Капля чернил засохла в печатающей головке или заблокирована воздушным блоком.
• Неправильная установка картриджа (например, когда не снимаются защитные пленки, крышка закрывается не полностью).
• Загрязнены воздуховоды картриджа.
• Зажатие или блокирование струи чернил СНПЧ.
• Неоригинальные крышки картриджей.
• Достигнут предел печати.
• Неисправный картридж.

Блок засохших чернил на головке — обычное явление, когда струйный принтер не используется в течение длительного времени. Если заглушка относительно небольшая, очистка форсунок (выпускных отверстий) может помочь решить проблему. Это также делается с помощью проприетарной утилиты принтера, и каждый производитель вызывает эту функцию по-своему:

• У HP есть чистящие картриджи.

• У Epson есть очистка печатающей головки.
• У Canon есть чистка и глубокая чистка (последняя — улучшенный вариант, когда первое не помогает) и т.д.

Во время очистки специальный насос, установленный внутри принтера, пропускает чернила через сопла высокого давления. Из этого выходит комок краски или камера.

Более дешевые модели принтеров не оснащены насосом, и функция очистки сопел на них не работает (несмотря на поддержку драйверов). В случае засорения печатающие головки этих устройств необходимо погрузить в чистящую жидкость и промыть.

На современных струйных принтерах Epson печатающая головка встроена не в картриджи, а в сам аппарат и стоит довольно дорого. Его выход из строя эквивалентен выходу из строя всего принтера, который в этих случаях можно только выбросить. Чтобы чернила не высыхали, владельцам принтеров Epson важно очищать сопла не реже одного раза в 2 недели, если устройство не используется.

Если вы вынули чернильные картриджи из принтера, убедитесь, что они установлены правильно и ничто не блокирует их дыхательные пути.

При использовании СНПЧ, прежде всего, также необходимо проверить проходимость струи чернил и свободные отверстия для воздуха в емкостях.

Пятна и полосы (иногда почти черные листы) при печати на лазерном или светодиодном принтере являются результатом утечки картриджа (разлив тонера), переполнения бункера, попадания мелких посторонних предметов в устройство, повреждения, неправильной установки или изношенных частей картриджа.

Проблемы после заправки при:

• принтер печатает только один оттенок, например красный;
• распечатка выглядит слишком бледной, когда картридж полон;
• вместо картинки: разноцветные пятна и т д.,

Возникают они, как правило, из-за загрязнения, неправильной установки картриджа на место или нарушения технологии заправки.

Полное отсутствие изображения (пустых листов) или дефектов печати после замены картриджа или оригинальных чернил на другие условно подходящие — это только результат несовместимости последних с моделью принтера. В одних случаях решается перепрошивкой картриджей или устройства, в других — только приобретением оригинальных комплектующих и расходных материалов.

Аппаратная ошибка

Бумага – зажатие или отсутствие

Если ошибка связана с застреванием или отсутствием бумаги, некоторые устройства сообщают об этом. Например, в случае Canon LPB 2900 красный индикатор будет гореть, указывая на проблему с бумагой:

В любом случае откройте крышку подачи бумаги и проверьте, нет ли на барабанах подачи бумаги бумаги, обрывков бумаги или других посторонних предметов. Если что-то мешает, отключите устройство от сети и осторожно удалите объект.

Кончился тонер или чернила

Как и в случае с бумагой, многие современные МФУ предупреждают о проблеме отсутствия чернил или тонера. Попробуйте вынуть и снова вставить картридж, затем проверьте.

Питание

Если проблема связана с подключением или питанием, попробуйте следующие варианты:

• Выключить
• Использование другого порта USB для подключения
• Использование другого USB-кабеля / кабеля питания

После установки новой версии или обновления Windows 10 невозможно выполнить печать или сканирование?

Если это так, убедитесь, что вы перезапустили Windows хотя бы один раз. Чтобы перезапустить, нажмите кнопку «Пуск» в левом нижнем углу, нажмите и выберите «Перезагрузить».

Если проблема не исчезла, убедитесь, что Windows 10 поддерживает ваш принтер.

• Проблемы совместимости принтера HP с Windows 10

Если ваш принтер поддерживается в Windows 10, загрузите и запустите приложение Print and Scan Doctor для диагностики и устранения проблем.

Если проблема не исчезнет, ​​переустановите последнюю версию программного обеспечения для печати HP.

• Загрузите и установите последнюю версию драйвера и программного обеспечения для принтера HP

Если ваш принтер HP перестает работать, в зависимости от вашего типа принтера, обратитесь к одному из следующих документов поддержки:

• Центр решений HP перестал работать (для принтеров, выпущенных до 2010 г)
• HP Printer Assistant перестал работать (для принтеров, выпущенных после 2009 г)

Если проблема не устранена и ни одно из решений не помогло, попробуйте использовать Восстановление системы. Чтобы восстановить систему, следуйте параметрам восстановления в Windows 10. Здесь вы можете увидеть параметры>

Проблемы совместимости принтера HP с Windows 10

Некоторые принтеры HP могут не поддерживаться в Windows 10, поэтому при их использовании в Windows 10 могут возникнуть проблемы. Чтобы узнать, поддерживается ли ваш принтер, и найти соответствующие драйверы, обратитесь к одному из следующих документов поддержки версий Windows 10 ты используешь.

Примечание. Чтобы узнать, какая версия Windows установлена ​​на вашем ПК, нажмите клавишу с логотипом Windows + R, введите winver и нажмите OK.

Загрузка и установка последней версии программного обеспечения и драйверов для принтера HP

Для подключения всех функций, поддерживаемых принтером, и настройки сетевых и компьютерных подключений, установите на компьютер рекомендуемый драйвер печати и программное обеспечение HP.

Принтеры HP — Получите драйверы и обновления для принтеров HP. Этот документ поможет вам найти веб-сайты HP и инструменты для установки драйверов печати, программного обеспечения и обновлений драйверов.

Центр решений HP перестал работать (для принтеров, выпущенных до 2010 года)

Возникли ли у вас какие-либо из следующих проблем с Центром решений HP после установки Windows 10 Update?

• Центр решений HP перестал работать. Центр решений отсутствует или не открывается должным образом.
• «Не удается запустить Центр решений HP» или «Сканирование занято или используется» на принтере, подключенном к сети.

Для решения этих проблем см. Действия по устранению неполадок в этом документе Принтеры HP — часто задаваемые вопросы по программному обеспечению Центра решений HP (Центр решений HP)

HP Printer Assistant перестал работать (для принтеров, выпущенных после 2009 года)

После обновления до Windows 10 при открытии HP Printer Assistant вместо окна «Параметры и инструменты» отображается окно «Настройка принтера и выбор программного обеспечения», а в папке «Устройства и принтеры» значок принтера отсутствует. Эта проблема также может возникнуть, если принтер был настроен и установлен до обновления Windows.

Просмотрите следующий документ, чтобы узнать, как устранить неполадки, когда HP Printer Assistant не открывается должным образом. Принтеры HP — HP Printer Assistant требует подключения к принтеру

Настройка и установка

Настройка и установка принтера HP в беспроводной, USB или проводной сети в Windows 10

Установка драйверов

Для правильной работы многих устройств, подключенных к компьютеру, требуются драйверы. Это специальное программное обеспечение, с помощью которого операционная система получает доступ к аппаратным возможностям оборудования (в данном случае принтера). Иногда бывает, что драйверы работают правильно, а потом из-за системной ошибки перестают работать. Кроме того, Windows может не уведомлять пользователя о проблеме. И вообще, она сама может не осознавать происходящее.

Поэтому вам следует начать с установки / переустановки драйверов. Вам не следует использовать разные пакеты драйверов. Намного практичнее будет искать нужные файлы на официальном сайте разработчика устройства. И к этому стоит возвращаться время от времени, так как многие крупные компании регулярно выпускают обновления для своего программного обеспечения.

Чтобы проверить состояние текущих драйверов, вам необходимо войти в «Диспетчер устройств». Для этого выполните следующие действия:

• Щелкните правой кнопкой мыши значок «Мой компьютер» на рабочем столе и выберите «Свойства».
• В левой части появившегося окна найдите «Диспетчер устройств».
• Затем найдите категорию «Устройства обработки изображений» и щелкните по ней левой кнопкой мыши. Название категории может незначительно отличаться (в зависимости от версии ОС).

Если вы видите название своего принтера, можно с уверенностью сказать, что проблема не в кабеле или модуле Wi-Fi. Однако, если вы видите желтый или красный восклицательный знак рядом с именем устройства, скорее всего, драйверы работают некорректно. Кроме того, вы можете щелкнуть правой кнопкой мыши на принтере и выбрать «Свойства». Если в описании вы видите «Устройство работает нормально», вы можете перейти к следующему способу решения проблемы.

Если вы хотите полностью убедиться, что проблема не в программном обеспечении, попробуйте полностью удалить все драйверы и переустановить их. И вы должны попробовать установить разные версии программного обеспечения. Потому что бывает, что для определенного оборудования и операционной системы требуется конкретная версия драйвера, и не обязательно самая последняя. Все зависит от конкретного случая. Нет панацеи. По той же причине ноутбук иногда воспринимает принтер как другое устройство.

Выбор устройства печати

Еще одна распространенная причина, по которой ноутбук не может найти принтер, — это неправильное устройство, выбранное в инструментах печати. По умолчанию должен быть выбран принтер, на котором вы хотите печатать. Это необходимо для автоматической отправки задач на устройство, которое имеет приоритет над остальными. Сделать это очень просто.

• Перейдите в панель управления с помощью комбинации клавиш Win + R. В появившемся поле введите команду управления и подтвердите операцию, нажав клавишу Enter.
• Выберите «Устройства и принтеры» в категории «Оборудование и звук».
• Щелкните правой кнопкой мыши имя нужного принтера и выберите «Установить по умолчанию».

Проверка службы печати

Все вышеперечисленные действия бесполезны, если служба, отвечающая за печать, отключена. Это часто случается, когда пользователь, стремясь оптимизировать работу операционной системы, деактивирует службы, которые ему не нужны. И хотя каждый процесс в отдельности «съедает» очень мало системных ресурсов, если приостановить работу нескольких десятков служб, он может немного разрядить ваш компьютер и особенно процессор. Этот вид манипуляций очень распространен среди владельцев слабых компьютеров. Поэтому, возможно, вы однажды отключили ненужные процессы, а потом о них забыли. Для управления фоновыми приложениями нужно обратиться к специальному диспетчеру.

• Для этого нажмите комбинацию клавиш Win + R и в появившемся окне введите команду services.msc. Подтвердите свое действие, нажав клавишу Enter. Точка в конце команды не обязательна.
• Найдите в списке «Диспетчер печати» и щелкните его правой кнопкой мыши. Выберите «Свойства».
• Если он отключен, измените тип запуска на «Автоматический». Если возникла ошибка, сначала попробуйте запустить ее и только потом измените тип запуска. В столбце «Статус» должно быть «В процессе».

Установка (добавление) локального принтера

1. Нажмите кнопку «Пуск», затем в меню «Пуск» выберите «Устройства и принтеры.
2. Щелкните Добавить принтер.
3. В мастере добавления принтера щелкните Добавить локальный принтер.
4. На странице «Выбор порта принтера» выберите «Использовать существующий порт и рекомендуемый порт принтера», затем нажмите «Далее.
5. На странице «Установка драйвера принтера» выберите производителя и модель вашего принтера, затем нажмите «Далее.
   • Если вашего принтера нет в списке, щелкните Центр обновления Windows и подождите, пока Windows не проверит наличие дополнительных драйверов.
   • Если драйверы недоступны, но у вас есть установочный компакт-диск, щелкните Установить с диска, затем перейдите в папку, в которой находится драйвер принтера. (Для получения дополнительной информации см. Руководство к вашему принтеру.)
6. Выполните дополнительные шаги мастера и нажмите Готово.

Совет: Чтобы проверить, правильно ли работает принтер, распечатайте тестовую страницу. Если вы установили принтер, но он не работает, посетите веб-сайт производителя принтера для получения информации об устранении неполадок или обновлений драйверов.

Не виден и не работает сетевой принтер

С печатающими устройствами, работающими в локальной сети (далее именуемой совместным предприятием), или с принтерами, оснащенными беспроводным модулем, проблемы могут быть более сложными.

Понятно, что для правильной работы СП необходимо иметь активное соединение между компьютером, к которому принтер физически подключен, и компьютером, подключенным к сети через кабель LAN, то есть он является частью локальной сети.

Поэтому первое, на что нужно обратить внимание, это:

• «Основной компьютер» включен, кабельное соединение исправно;
• Компьютеры находятся в одной рабочей группе;
• МФУ входит в комплект и доступно для печати;
• МФП является «совместно используемым», что означает, что доступ разрешен, и включена удаленная печать.

Если все это соответствует требованиям и на проблемном компьютере установлен правильный драйвер, установите принтер вручную, удалив его из списка подключенных устройств.

Для этого вам необходимо сделать следующее:

• Откройте «Пуск» — «Настройки» — «Устройства» и, по аналогии с предыдущими шагами, найдите кнопку «Добавить принтер или сканер»;
• Из списка предложенных вариантов выберите третий — «Добавить принтер по его TCP / IP-адресу или имени хоста»;
• Вам нужно будет ввести некоторую сетевую информацию о принтере (его IP-адрес), которую можно получить следующим образом:
  • На компьютере, к которому принтер физически подключен, откройте «Устройства и принтеры» и найдите нужное устройство;
  • Вызвать его свойства и перейти на вкладку «Общие»;
  • В открывшемся окне обратите внимание на строку «Местоположение», где будут указаны все интересующие данные.
• Введите полученную информацию в строку «Имя или IP-адрес», они автоматически дублируются в строке «Имя порта»;
• Снимите флажок «Проверить принтер и выбрать драйвер автоматически» и нажмите «Далее»;
• Завершите установку печатающего устройства и проверьте его работу.

Есть такая вероятность, что даже таких действий будет недостаточно для исправления рассматриваемой ситуации. Но кроме этого здесь, на самом деле, может быть только несколько проблем, а именно:

1. Антивирусное ПО мешает нормальному функционированию операционной системы;
2. Нарушается целостность системных файлов и компонентов Windows;
3. Принтер занят. Да, все может быть очень приземленным. Если принтер «обслуживает» больше пользователей, очередь печати может быть забита. Это можно проверить, щелкнув значок, который появляется в трее.
4. Прервано соединение в локальной сети;
5. Принтер физически неисправен;

Ноутбук не распознает принтер через Wi-Fi

Если вы используете беспроводное соединение, скорее всего, это проблема программного обеспечения. Очень редко, но все же бывает, что модуль Wi-Fi, встроенный в сам принтер, выходит из строя. Диагностировать такую ​​неисправность в домашних условиях достаточно сложно. И начинать проверку формы следует только в том случае, если другие методы не помогли.

Откат системы

Кроме того, вы можете попробовать восстановить Windows 7 до последней точки восстановления, если эта функция включена.

• Откройте строку поиска через «Пуск» и введите там «Восстановление». Выберите нужный из результатов поиска и запустите программу восстановления. Перед вами откроется окно, в котором нужно нажать «Далее».
• Выберите одну из точек восстановления, в которую вы хотите восстановить свою систему: ориентируйтесь по дате и времени их создания.
• Подтвердите свой выбор и нажмите «Готово», после чего появится предупреждение о том, что эту процедуру нельзя прерывать — нажмите «Да».
• Появится новое окно с подготовкой к восстановлению Windows 7. По окончании процедуры компьютер перезагрузится, и на экране появится сообщение, информирующее вас об успешном восстановлении операционной системы.

Проверяем настройки в Windows

Служба печати

1. Щелкните «Пуск».
2. В строке поиска введите «Услуги».
3. В результатах поиска в блоке «Программы» нажмите «Услуги».
4. В открывшемся списке найдите «Диспетчер печати» и дважды щелкните по нему левой кнопкой мыши, чтобы вызвать свойства службы.
5. В открывшемся окне во вкладке «Общие» в строке «Тип запуска» должно быть указано «Автоматически», а в разделе «Статус» должно быть написано «Выполняется / выполняется».
6. Чтобы перезапустить диспетчер, наведите на него курсор и выберите в меню сначала «Стоп», а затем «Пуск» или «Перезагрузить».

Для печати выбран другой принтер

Если вы вытащите картридж из принтера, система сможет самостоятельно выбрать печатающее устройство, на которое будут отправляться задания на печать. Чтобы проверить, выбран ли ваш принтер в качестве основного, выполните следующие действия:

1. Щелкните Пуск».
2. Зайдите в Панель управления — Оборудование и звук — Устройства и принтеры».
3. Найдите устройство и щелкните его правой кнопкой мыши.
4. В раскрывающемся меню поставьте галочку рядом со строкой «Использовать по умолчанию», если ее там нет.

Печать приостановлена

Пользователь может самостоятельно приостановить печать на некоторое время. Вы можете включить или отключить эту функцию в окне «Очередь печати». Чтобы снова получить к нему доступ, перейдите по пути «Пуск» — «Панель управления» — «Оборудование и звук» — «Устройства и принтеры», но теперь, щелкнув правой кнопкой мыши имя вашего принтера, выберите «Просмотр очереди печати» вариант. В открывшемся окне нажмите «Принтер», в выпадающем списке снимите флажок рядом со строкой «Приостановить печать».

Принтер работает автономно

Принтер не будет работать в автономном режиме. Чтобы отключить автономный статус, перейдите в раздел «Принтер», как описано в предыдущем блоке, и снимите флажок рядом со строкой «Работа в автономном режиме».

Зависание документов в очереди

Если принтер неожиданно прекращает печать, когда он используется несколькими пользователями одновременно, причиной прерывания может быть скопление заданий и, как следствие, зависание очереди печати. Чтобы удалить все действия из списка, сделайте следующее:

1. Следуйте по пути «Пуск» — «Панель управления» — «Оборудование и звук» — «Устройства и принтеры».
2. Вызывает контекстное меню нужного принтера.
3. В раскрывающемся меню выберите «Просмотреть очередь печати».
4. В открывшемся окне нажмите «Принтер».
5. Выберите из списка «Очистить очередь печати».

Если метод не сработал, выполните следующие действия, чтобы очистить очередь:

1. Отключите принтер от компьютера и отключите его.
2. Перейдите в раздел «Службы», найдите «Диспетчер печати», щелкните службу правой кнопкой мыши и выберите «Остановить».
3. Перейдите в папку в C: Windows System32 Spool PRINTERS.
4. В открывшемся окне уничтожить все файлы.
5. Выключите компьютер.
6. Подключите принтер к сети, но не ранее, чем через одну минуту после его отключения.
7. Подключите принтер к компьютеру с помощью кабеля и нажмите кнопку питания на принтере.
8. Включите компьютер и дождитесь загрузки операционной системы.
9. Повторите печать.

Отсутствуют права для печати

Если вы не являетесь администратором сети, функция печати может быть недоступна на вашем компьютере.

При необходимости попросите администратора предоставить вам доступ к принтеру. Также можно спросить у коллеги, у которого есть права, логин и пароль, и авторизоваться в системе Windows. В аккаунте коллеги можно легко распечатать любой документ.

Изменены переменные среды

Для бесперебойной печати на принтере необходимо правильно указать путь к системным временным папкам. Настройки могли быть отключены самим пользователем или повреждены во время аварии. Чтобы вернуть правильные значения, вам необходимо сделать следующее:

1. Одновременно нажмите кнопки Win + Pause.
2. В вертикальном меню слева выберите «Дополнительные параметры системы».
3. В открывшемся окне на вкладке «Дополнительно» внизу нажмите «Переменные среды».
4. В открывшемся окне убедитесь, что значение переменных TEMP и TMP соответствует форме — «% USERPROFILE% AppData Local Temp». При необходимости внесите изменения.

Вирусы

Если принтер внезапно перестает работать, это может быть связано с заражением компьютера вирусом. Антивирусные программы влияют на работу всей системы, поэтому не следует воздействовать на них слишком долго. На компьютере должна быть установлена ​​обычная антивирусная программа. Программное обеспечение и его базы данных следует регулярно обновлять.

Чтобы проверить компьютер на вирусы, сначала переведите компьютер в безопасный режим. Для этого выключите компьютер, затем снова включите его и, пока система загружается, нажмите кнопку F8. Для ноутбука комбинация кнопок может быть разной. Способ входа в безопасный режим может варьироваться от производителя к производителю. Когда появится список, нужно выбрать «Безопасный режим».

Если штатной антивирусной программы нет, просканируйте ее бесплатной утилитой Dr.Web CureIT. Программа автоматически переводит оборудование в безопасный режим, обнаруживает вредоносное ПО и успешно уничтожает его.

Сделайте восстановление системы

Если несколько дней назад принтер работал нормально, но теперь выдает ошибку, попробуйте восстановить операционную систему до последней версии. Это возможно, если вы ранее создавали точки восстановления. Чтобы узнать, можете ли вы восстановить свою систему, перейдите в «Пуск» и введите «Восстановление системы» в строке поиска. Нажав на результат поиска, вы увидите все доступные даты отката в новом окне.

Перед выполнением отката сохраните текущее состояние системы, для этого одновременно зажмите Win + Pause и в открывшемся окне перейдите в раздел «Защита системы». При открытии свойств системы на вкладке «Защита системы» нажмите кнопку «Создать». Он отвечает за создание точки восстановления для дисков с включенной защитой системы.

Скачиваем драйвер принтера с официального ресурса

Если вы не можете добавить принтер или найти модель принтера в меню, и у вас нет диска с драйверами, который обычно поставляется с устройством, узнайте точную модель вашего принтера (информация должна быть прямо там на панели устройства) откройте официальный ресурс производителя, найдите свою модель — скачайте «дрова» с этой страницы и установите их с помощью скачанного установщика. Рассмотрим процедуру на примере драйвера принтера Epson:

1. Откроем официальный сайт Epson. Зададим тип устройства «Принтеры и МФУ». Во втором выпадающем меню указываем модель печатного устройства. Щелкните на «Поиск».
   На веб-сайте Epson выберите тип и модель вашего продукта
2. Разверните меню «Драйверы и утилиты».
   Откройте меню «Драйверы и утилиты»
3. В меню выберите версию своей «операционной системы».
   Выберите версию вашей операционной системы
4. Щелкните синюю кнопку «Загрузить» перед «Драйвером принтера».
   Загрузите драйвер принтера
5. Откройте архив с загруженными драйверами через панель «Скачать».
   Запускаем скачанный архив с драйверами
6. Открываем папку с русской версией и каталог с необходимой системной разрядностью: находим файл setup.exe и запускаем его двойным щелчком.
   Откройте установочный файл
7. Щелкните OK, чтобы продолжить установку.
   Нажмите ОК, чтобы запустить мастер установки
8. Мы принимаем условия использования на следующей странице.
   Отметьте второй пункт и нажмите ОК
9. Выберите точную модель и нажмите ОК.
   Выберите модель вашего устройства
10. Устанавливаем нужный порт: в нашем случае это USB. При желании отметьте элемент, чтобы определить этот принтер как печатающее устройство по умолчанию.
    Выберите порт и нажмите ОК
11. В поле введите имя принтера или используйте название модели — нажмите ОК.
    Назовите свой принтер
12. Ждем окончания установки — в процессе установки принтер должен быть подключен к ПК.
    Дождитесь завершения установки

Если перечисленные методы вам не подошли, попробуйте следующие решения:

1. Обновите драйверы контроллера USB в «Диспетчере устройств» и проверьте, включен ли сам USB в настройках BIOS.
2. Включите службу автоматической печати.
3. Проверьте свой компьютер на вирусы с помощью установленного антивируса и портативного защитного ПО (AVZ, Kaspersky Virus Removal Tool и др).
4. Восстановите целостность системных файлов в «Командной строке», запустив специальные формулы, например sfc / scannow.

Если эти методы не помогают, то, скорее всего, речь идет об аппаратном сбое самого печатающего устройства. Если это так, отнесите принтер в сервисный центр, чтобы решить проблему. Если принтер можно отремонтировать, его отремонтируют. В противном случае нужно подумать о покупке нового. Если вы впервые подключаете принтер к этому ПК с Windows 10, и система не хочет его видеть, возможно, это устройство просто не поддерживается вашей версией операционной системы.

Методы решения проблемы

Выявив ряд причин, вызывающих проблемы с обнаружением печатающего устройства, вы можете легко устранить проблему. В этом случае необходимо действовать в строгом соответствии с приведенными ниже инструкциями, чтобы не пропустить ни один из факторов, влияющих на правильное подключение.

Проблемы с физическим подключением

Если принтер не определяется компьютером, в первую очередь необходимо проверить состояние печатающего устройства и ПК. Внимательно осмотрите оборудование на предмет повреждений. Любая микросхема может быть косвенным свидетельством аппаратных проблем.

Обязательно проверьте состояние кабелей и порта, к которому подключено оборудование. Бывает, что даже нового устройства нет в наличии из-за халатности производителя, вставившего в комплект неисправную резьбу. Также не стоит забывать о возможном браке устройства.

В примечании. Обычно принтер подключается к ПК через разъем USB. Попробуйте использовать соседний порт, поскольку не все стандарты USB на вашем компьютере совместимы с печатающими устройствами.

Добавление устройства для печати

Если проблем с оборудованием нет, но аппарат по-прежнему не работает, проверьте, добавили ли вы его в качестве печатающего устройства. Да, обычно компьютер автоматически определяет внешнее оборудование, но в случае возникновения проблем это нужно делать вручную:

• Используя панель поиска Windows, откройте «Панель управления».

• Перейдите в раздел «Устройства и принтеры».

• Если ваше оборудование есть в списке, переходите к следующим инструкциям. Если нет, нажмите кнопку «Добавить принтер», предварительно подключив периферийные устройства к ПК.

• Дождитесь завершения поиска оборудования и выберите свое устройство из представленного списка.

Некоторые пользователи не могут найти элемент с настройками принтера в «Панели управления». В такой ситуации достаточно изменить режим отображения, изначально установленный на «Большие значки». Раздел, который вы ищете, сразу появится внизу списка. Если его еще нет, повторите операцию, используя «Параметры»:

• Откройте «Настройки» из меню «Пуск».

• Перейдите в «Устройства», а затем в «Принтеры и сканеры».

• Щелкните кнопку «Добавить…».

• Выберите печатающее устройство одним из предложенных способов.

Обратите внимание, что при первом подключении устройство автоматически определяется или связывается с компьютером только после ввода имени. Попробуйте все представленные методы, прежде чем переходить к следующему варианту устранения неполадок.

Обновление драйверов

Если на вашем компьютере по-прежнему нет данных для подключения принтера, скорее всего, вы установили старый драйвер или программное обеспечение, необходимое для работы печатающего устройства, вообще отсутствует. Есть несколько способов решить проблему. Для начала посмотрим на стандартную версию:

• Щелкните правой кнопкой мыши значок «Пуск».
• Запустить диспетчер устройств».

• Разверните вкладку «Очереди печати».
• Щелкните правой кнопкой мыши имя устройства.
• Нажмите кнопку «Обновить драйвер».

В качестве дальнейшего средства решения проблемы мы можем порекомендовать вернуться к старому драйверу и затем установить программное обеспечение вручную. То же самое нужно сделать, если устройство не отображается в «Диспетчере устройств». Загрузите последние версии драйверов с официального сайта производителя и установите программное обеспечение с помощью установщика.

Другие решения

Проблема, когда принтер недоступен, может быть решена автоматически с помощью встроенного средства устранения неполадок:

• Откройте «Панель управления».

• Перейдите в раздел «Устранение неполадок», а затем в «Оборудование и звук».

• В отображаемом списке выберите «Использование принтера».
• Щелкните по кнопке «Далее».

После этого Windows 10 запустит автоматический процесс устранения неполадок. Если они будут обнаружены, вам будет предложено несколько вариантов решения проблемы. Но, скорее всего, система сама исправит ошибку и никаких дальнейших действий предпринимать не нужно.

Проблема с драйвером принтера

Довольно часто приходится сталкиваться с ситуациями, когда принтер не печатает после переустановки операционной системы. Особенно коварен в этом Windows 10. При совместном использовании печатающего устройства операционная система прекрасно его распознает, определяет модель и вроде все нормально и должно работать. Но неважно, как оно есть! На самом деле Windows не устанавливала драйвер принтера! Это часто покупают обычные пользователи и долго мучаются вопросом, почему принтер или МФУ не печатает. Но как он будет печатать без драйвера ?! Поэтому заходим на сайт его производителя, скачиваем версию для нашей операционной системы и устанавливаем.

Если драйвер установлен, в настройках системы в разделе «Принтеры и сканеры» при выборе принтера должны быть доступны кнопки управления и доступ к очереди печати.
В некоторых случаях сразу отображается ошибка, прямо указывающая на то, что необходимое программное обеспечение не было установлено по какой-либо причине:

Примечание. На старых моделях иногда невозможно найти и загрузить драйвер принтера для Windows 10, потому что его просто нет в природе. В этом случае часто бывает полезно установить стандартный драйвер печати от производителя. Например, в случае устройств Samsung или Canon. Это программное обеспечение подходит для большого количества моделей одновременно. Возможно, какие-то конкретные функции не будут работать, но основные работают без проблем.

Если здесь все нормально, но принтер не хочет печатать документ, вам следует заглянуть в Диспетчер устройств и открыть его свойства:

Здесь в состоянии устройства должно быть указано, что он работает нормально и проблем нет. Также стоит заглянуть во вкладку «События» и посмотреть, нет ли там ошибок.

В принципе, вы все равно можете попробовать удалить драйвер принтера, щелкнув по нему правой кнопкой мыши и выбрав соответствующий пункт меню:

После этого перезагрузитесь и снова проверьте свое устройство. В моей практике были случаи, когда после этой операции принтер какое-то время работал, после чего снова падал. Это было связано с тем, что к компьютеру через порты USB было подключено множество различных устройств, и между ними возник конфликт или контроллер не работал должным образом. Как правило, помогла только полная переустановка операционной системы. Все остальное сохранилось лишь на время, после чего снова возникли проблемы.

Средство устранения неполадок Windows и фирменные утилиты от производителей принтеров

Если принтер установлен, но не печатает, мы сначала попробуем использовать стандартную «встроенную» систему для выявления и устранения проблем с технологиями в операционной системе Windows. Для этого перейдите в «Пуск» через панель управления и введите «Удаление» в строке поиска. Щелкните ссылку, найденную для нужной утилиты.

Затем программа сама проверит, подключен ли принтер, запустит и выполнит необходимые сервисы, устранит проблемы самостоятельно или предложит пользователю сделать это самому. При работе с диагностическим прибором следуйте инструкциям.

Каждый производитель печатающих устройств разрабатывает и предлагает собственное программное обеспечение для своих клиентов. Помогает найти и устранить возможные проблемы с его техникой. Вы можете найти эту программу на установочном диске с драйверами, который поставляется с вашим офисным оборудованием. Последние версии такого программного обеспечения всегда легко скачать с официального сайта производителя.

Вышел из строя сам принтер

Нередки случаи выхода из строя самого печатающего устройства. Следует помнить, что ремонт старой техники не всегда будет оправдан. Возможно, покупка нового будет лучшим вариантом.

Признаками выхода принтера из строя может быть не только его полный выход из строя, когда он ничего не печатает. Если устройство начинает сморщивать бумагу, выводит чистые листы, печатает не все цвета, на бумагу переносится не весь узор, тонер не схватывается, текст наносится неравномерно, то вероятность неисправности у нее очень велика высокий.

Некоторые модели могут сообщать о проблемах, мигая на корпусе. Часто это желтые или красные индикаторы. Будьте осторожны, даже если принтер продолжает печатать.