Пропали каналы на цифровой приставке, что делать и как настроить

Пропал целый пакет (10 каналов): причины, как исправить

Для начала рассмотрим, что делать, если на цифровой приставке не хватает 10 каналов. Сразу отметим, что с 3 июня 2020 года в РФ доступны два телевизионных пакета: РТРС-1 и РТРС-2. В каждом из них можно смотреть 10 телеканалов, которые транслируются на одной частоте. По этой причине они не перекрывают друг друга и разделяются с помощью тюнера (встроенного или внешнего).

Проблема может проявляться следующим образом:

1. Телеканалов РТРС-1 всего 10.
2. Работает только второй мультикомплекс РТРС-2, а второй не отображается.

Убедитесь в наличии ретрансляции

Обдумывая, почему на цифровой приставке отсутствуют каналы, убедитесь, что они в эфире. Ретрансляторное оборудование имеет тенденцию выходить из строя или отключаться для обслуживания. Чтобы проверить работоспособность, выполните следующие действия:

1. Поговорите с соседями и узнайте, не пропало ли у них цифровое телевидение.
2. Войдите на интерактивную карту CETV (site map.rtrs.rf), выберите свое местоположение и прочтите сообщение услуги. Должна быть информация, есть телетрансляции или нет.

Если вопрос в том, как восстановить каналы на цифровой приставке, выделяются два решения: дождаться завершения работы или настроиться на другую вышку с помощью карты.

Проверьте антенну

Еще одно объяснение того, почему 10 каналов может отсутствовать, — это проблемы с конфигурацией. В результате устройство принимает самый сильный сигнал, а для остальных его недостаточно. Отрегулируйте положение антенны, чтобы решить проблему. Для этого может потребоваться следующее оборудование:

1. Карта и компас. Используя интерактивную карту CETV, проверьте данные о местоположении ближайшей антенны, затем наведите приемник в нужном направлении. Если вы находитесь на большом расстоянии, эта настройка дает высокую ошибку.
2. Шкала уровня сигнала. Если на цифровой приставке отсутствуют некоторые каналы, войдите в режим настройки, проверьте уровень и поверните антенну в горизонтальной плоскости, чтобы улучшить качество сигнала выше отметки 90%. После выбора нужного места антенну необходимо закрепить.

Если эти шаги не помогли, попробуйте установить усилитель. В этом случае не следует терять телеканалы.

Убедитесь в правильности настроек

Если вышеперечисленные шаги не дали ответа на вопрос, потому что на приставке мало каналов, войдите в настройки самого ТВ-тюнера. Если он настроен неправильно и частота неверная, на хороший прием рассчитывать нельзя. Есть две возможные причины, по которым настройки отсутствуют:

1. Частота репитера изменилась после технического обслуживания или ремонта.
2. Данные тюнера изменились, например, из-за внезапного отключения электроэнергии или длительного бездействия.

Для решения проблемы нужно узнать частоту с помощью карты CETV и вручную настроить каналы на тюнере. Алгоритм действий зависит от модели устройства, но общие шаги следующие:

1. Войдите в меню телевизора или тюнера.
2. Выберите режим настройки.
3. В меню выберите раздел «Вручную.
4. Выберите желаемую настройку частоты.
5. Начните поиск телеканалов.

Если информация введена правильно, тюнер найдет нужные каналы

Пропал один или несколько ТВ-каналов на цифровой приставке

Пользователи часто жалуются, что на цифровой приставке не хватает только 1 канала. В таких обстоятельствах сделайте следующее:

• Убедитесь, что у вас есть подписка. Если есть только один или группа телеканалов, обратите внимание на особенности оказания услуг. Если они оплачены, возможно, на счету закончились деньги, и поставщик отключил эту опцию. Чтобы решить проблему, просто внесите запрошенную сумму.

• Проверить регистрацию. Если пропал канал Россия 1 на приставке и другая группа телеканалов, то причина может заключаться в том, что ресивер не зарегистрирован на сайте провайдера. Для этого зайдите на ресурс и введите цифры на специальной странице с обратной стороны корпуса устройства.
• Исправьте ошибку кодировки. Если тюнер долгое время простаивает и отключен от сети, зашифрованные настройки могут быть потеряны. Чтобы исправить ситуацию, ничего настраивать не нужно — достаточно включить тюнер и дать ему поработать несколько часов.
• Проверьте правильность настройки. В ситуации, когда пропал канал Россия 1 на цифровом декодере или любой другой телеканал, попробуйте выполнить поиск еще раз. Это можно сделать через настройки в автоматическом или ручном режиме. Во втором случае проверьте частоту недостающего телеканала и пройдите проверку в необходимом диапазоне.

Причина, по которой на цифровой приставке нет первого канала, может быть профилактическая работа. В этом случае вам нужно дождаться их завершения. Ухудшение сигнала может быть связано с отклонением положения антенны. Попробуйте отрегулировать его и получить правильную настройку недостающих телеканалов.

Показывают только 10 из 20 цифровых каналов, как исправить

Просмотр телевизора — это возможность расслабиться и расслабиться, посмотреть, что происходит в стране, насладиться любимым сериалом или телешоу. Что делать, если 10 каналов из 20 отсутствуют? Можно ли решить эту проблему самостоятельно? Конфеты. За последние два года количество жалоб от абонентов на «диджитал» увеличилось сразу после обновления каналов на декодере, исчезли некоторые станции 1-го и 2-го мультиплекса. Поэтому вопрос, почему пропали 10 каналов и что делать, если раньше они работали, актуален.

Скорее всего, причина такой ситуации — сложность приема сигнала, связанная с технической работой или характеристиками работы «диджитал». Поскольку полный переход на цифровой формат был осуществлен только с начала этого года, существует вероятность того, что сигнал не будет получен должным образом. Кроме того, в РТРС отмечают, что на данный момент работы еще не стабилизированы, поэтому в некоторых регионах страны есть трудности. Так что вопрос, почему пропали каналы, еще долго будет считаться актуальным, пока сигнал окончательно не стабилизируется в разных частях страны.

Как быть в такой ситуации? Чтобы найти пропавшие каналы на цифровом телевидении, нужно заново поискать каналы или перепрошить ресивер.

Как настроить приставку на 20 каналов, если показывает только 10

Если не отображаются первые 10 каналов цифрового телевидения, проблему можно решить двумя способами. Подробнее о них читайте ниже.

Как правильно настроить антенну

На то, что антенна настроена неправильно, говорит не только то, что приставка показывает 10 каналов вместо 20, но и исчезновение некоторых из них в непогоду. Возможно, что при приеме сигнала из второго мультиплекса его уровень недостаточен.

Желательно попробовать отрегулировать положение антенны. Это полезно не только в неправильном направлении к базовой станции, но также в ситуации, когда точка приема находится между двумя трансляторами. Настройка антенны выполняется следующим образом:

• на пульте ДУ приставки или нажмите другую кнопку (желательно прочитать инструкцию по эксплуатации модели) для вызова информационного баннера;
• из найденных каналов выбирается канал с наихудшим качеством изображения;
• при повороте антенны показатели на экране получаются более 50%.

Важно! Некоторые приставки предъявляют четкие требования к уровню сигнала. Итак, некоторые модели уверенно работают с показателями 50%. Для других требуется минимум 70. Поэтому перед настройкой антенны следует ознакомиться с инструкцией по эксплуатации тюнера.

Рекомендуется поднять приемное устройство как можно выше. Медленно поверните антенну, сделав паузу, чтобы индикаторы приема обновились. Работать по настройке удобнее проводить вместе. После выбора положения антенны в соответствии с показателями максимального сигнала можно выполнить автоматический поиск каналов.

Причины проблемы и пути их решения

На территории Российской Федерации полностью произошел переход на цифровое эфирное телевидение. Его сигнал более четкий и стабильный, а телеканалы транслируются не по одному, а целыми пакетами, так называемые мультиплексы. Во-первых, был введен первый мультиплексор РТРС-1, поэтому передатчики были выровнены. Потом добавился второй: РТРС-2. Они передаются отдельным оборудованием и на разных частотах. Поэтому цифровая приставка не захватывает первые 10 каналов и не отображает их точно по техническим причинам:

• проблемы с вашим оборудованием: приставка, антенна;
• проблемы с операторским оборудованием;
• погода.

Ниже я более подробно опишу все проблемы и способы их решения.

Проблемы на стороне оператора

Во многих случаях неисправность происходит не у вас, а на телебашне. Профилактика ретранслятора, плановое обслуживание, ремонт или выход из строя операторского оборудования — частые причины, по которым через приставку отображается только 10 каналов вместо 20. Все, что вы можете сделать, это проверить сообщение на сайте Web rtrs.ru или позвонить на горячую линию. Придется дождаться завершения работ и восстановления недостающих сигналов.

Я рекомендую начать с этого момента. Ведь если вы думаете, что проблема на вашей стороне и вместо того, чтобы ждать, измените настройки приставки, то вы «потеряете» нужные телеканалы и чтобы телевизор снова их показал, у вас будет вернуть все.

Погодные условия

Если вы находитесь далеко от ретранслятора или у вас нет достаточно хорошей антенны, плохая погода может «сбить» все 20 каналов и только половину из них. В этом случае вам придется дождаться окончания шторма или снегопада, а затем подумать о покупке вместо вашего более продвинутого ресивера, который будет показывать телевизор в любую погоду.

Провода и кабели

Необходимо проверить, плотно ли вставлены разъемы в розетки, не перетерты ли провода. Ответ на вопрос, почему на приставке всего 10 каналов, может быть таким простым. В некоторых случаях это приводит к ухудшению качества сигнала и потере одного из мультиплексов. Поэтому стоит обращать внимание даже на такие мелочи. Отдельно проверьте внешний кабель на предмет повреждений.

Плохая настройка вашей антенны

Поскольку два мультиплекса передаются отдельно, первый или второй пакет может иметь более низкий уровень сигнала и более низкий уровень сигнала в определенных местах. Поэтому приставка захватывает только 10 каналов: приемник не может принять сигнал, а цифровое устройство не может показать второй мультиплекс. Поэтому для проверки антенны следуйте приведенным ниже инструкциям:

• Нажмите кнопку «i» на консоли с консоли или другой, которая ей подходит. Вам нужно посмотреть качество приема сигнала. Теперь переместите антенну и направьте ее на ближайшую к вам телебашню. Настроить нужно так, чтобы мощность приема была больше половины, в лучшем случае больше 70%. Для разных устройств: свой «порог», при котором приставка не показывает все каналы. Следовательно, чем выше показатель, тем лучше.
• Зайдите на сайт map.rtrs.rf и найдите свое местоположение. Система покажет вам, есть ли в данный момент покрытие обоих мультиплексов и куда вы можете направить антенну. Бывает так, что вместо обычного направления, например, на Останкинскую телебашню, необходимо повернуть приемник в обратную сторону, потому что рядом построили новый передатчик.
• Следуйте основным инструкциям по настройке антенны. Их можно прочитать в отдельной статье. Одним словом, он должен быть выше приподнят, направлен точно, нить от него должна быть как можно короче. Внешний ресивер обычно лучше внутреннего, а ресивер с усилителем нужен только на удалении от телебашни, иначе он, наоборот, будет мешать качеству приема.

Также стоит сказать, что цифровому телевидению нужны только дециметровые антенны. Вместо них подойдут и универсальные. Большой «метровый» приемник не сможет уловить цифровой сигнал, и часто по этой причине приставка не выполняет поиск по всем 20 каналам.

Также приемник можно перемещать из-за погодных условий или птиц. Поэтому иногда, когда пропадает весь мультиплекс, его нужно снова настроить.

Настройка приставки

Возможна такая ситуация, что уровень сигнала на высоком уровне, с проводами все в порядке, нет непогоды или работы со стороны оператора. Но при этом не устранена проблема, когда приставка ищет только 10 каналов из 20. Это означает, что цифровое устройство просто не нашло телеканалы. Просканируйте неправильную полосу частот вместо правильной, или настройка нарушена. Возможно, это можно решить обновлением прошивки. Эта информация находится в отдельной статье. Вместо этого я приведу здесь другой способ: инструкции о том, как найти оба мультиплекса с помощью настроек.

• Через некоторое время будут найдены все 20 телеканалов, если этого не произойдет, вам нужно будет выполнить поиск вручную.
• Откройте настройки в меню.
• Уточняйте у оператора такие параметры, как частота, канал, полоса пропускания. Их можно указать на сайте, либо они перезвонят вам по телефону.
• Повторите процедуру для всех мультиплексов.
• Зайдите в меню приставки.
• Открыть настройки.
• Теперь телевизор показывает все 20 каналов.
• Зайдите в автоматический поиск и запустите его.
• Выполните поиск.
• Итак — ручной поиск.
• Введите полученные данные.

Аппаратные проблемы

Когда предыдущие методы не помогли, возможно, у вас вышел из строя или неисправен сам приемник. Рекомендую заменить блок питания, особенно если он внешний. Это часто решает проблему. Еще одно действие, которое вы можете предпринять, — это временно заменить вашу приставку другим ресивером. Таким образом, вы можете проверить, почему приставка находит только 10 каналов из 20. Если другое устройство выполняет свою работу хорошо, а не ваше, вам необходимо обратиться в сервисный центр.

Список распространенных проблем

Частичная потеря канала на приставке обычно возникает из-за одной из двух проблем. Это проблема с сигналом или неисправность оборудования. Все остальные причины прямо или косвенно связаны с двумя описанными ключевыми факторами.

Разберем наиболее частые ситуации, когда приставка захватывает только 10 каналов, и что делать в этих случаях:

1. На экране появится сообщение о кодировке канала DRE. Причина — долгое выключение приставки. Прибору требуется пара часов нормальной работы. В это время будет произведена синхронизация и возобновится передача.
2. Неспособность зарегистрировать получателя приводит к аналогичной проблеме. На задней панели устройства есть идентификационный номер. С помощью компьютера или другого гаджета необходимо авторизоваться на сайте Триколор ТВ, а затем, следуя инструкции, ввести эти данные.
3. Проблема с юстировкой антенны. Вам необходимо позвонить своему поставщику услуг, чтобы повторно активировать настройки.
4. На экране отображается сообщение о наличии платного канала. Если вы являетесь подписчиком такого контента, продлите его за определенную плату. Если символ появляется на бесплатных каналах, обратитесь к своему провайдеру. Это разрешит ситуацию.
5. Программное обеспечение несовместимо с ресивером. Наличие приемника GS-HD потребует входа в меню и активации клавиши для восстановления списка каналов. Если проблема не исчезнет, ​​на обоих устройствах одновременно нажмите кнопки TV / RADIO и CHANNEL. Завершаем процесс нажатием кнопки STANDBY.
6. Сигнал без знака указывает на проблемы с антенной и обслуживанием. После звонка провайдеру для выяснения проблемы осмотрим антенну. Его часто перемещают из-за плохих погодных условий.
7. Также обращаем внимание на кабель, соединяющий антенну и приставку или приставку с телевизором. Повреждение кабеля препятствует полному приему сигнала.

Если все действия из перечисленного списка были выполнены, но успеха добиться не удалось, то следует обратиться к специалисту.

Плохая погода

Потеря цифрового телевидения часто связана с атмосферным воздействием. В плохую погоду качество сигнала ухудшается. Гроза или штормовой ветер негативно влияют на антенну, в результате чего часто происходит потеря канала.

После нормализации погодных условий все приходит в норму. Поэтому в таких погодных условиях не предпринимайте дополнительных действий по настройке каналов. По окончании непогоды проверьте целостность кабеля, идущего от антенны к декодеру и к самой антенне.

Выход оборудования из строя

Приставка перестала работать. Прежде чем идти в сервисный центр и тратить деньги, попробуйте решить проблему самостоятельно. Проблемы с антенной описаны выше. Что касается приставки, часто простая замена блока питания восстанавливает его полную функциональность. Блок питания может перегореть (как и любой другой прибор) и потребовать замены. Его приобретение не проблема.

Более сложная ситуация — замораживание изображения на экране после короткого времени передачи. Если по прошествии определенного периода изображение не восстановилось, нужно обратиться в сервисный центр. Как показывает практика, такую ​​неисправность устранить невозможно. Поэтому, если проблема возникла сразу после покупки устройства, то приставку следует заменить.

Проверка ретранслятора

Приведенные ниже инструкции необходимо выполнять с первого пункта, если 10 каналов исчезли из трансляции цифровой башни.

1. Откройте карту цифрового телевидения и введите свой адрес в строку поиска. Нажмите кнопку «Найти».
2. На карте желаемое место будет указано стрелкой. Увеличьте масштаб карты и нажмите на свой дом или рядом с ним. Нет большой разницы, что нажимать, так как в одной и той же зоне сигнал передается одними и теми же вышками.
3. После нажатия откроется таблица. Он отобразит серию параметров башни. Ориентироваться на особенности необходимо не только для выявления причин возникших проблем, но и для первоначальной настройки телевизора.
4. Посмотрите на все строки «Статус» в таблице. В нормальном состоянии состояние будет «Вещание». Тогда проблема с ретранслятором устранена.
5. Если статус «Отключен», «Услуга», «Еще не вставлен», он как минимум перед мультиплексом (строка «Пакет ТВ-канала РТРС-1» или «Пакет… РТРС-2»). Это означает, что мультиплекс сейчас не работает. Поэтому после переключения на определенную часть каналов на экране появится надпись об отсутствии сигнала. Мультиплекс остановлен — сигнал не передается.

В этом случае вам остается только дождаться восстановления шоу.

Кстати, не исключено, что второй цифровой мультиплекс еще не введен в эксплуатацию в вашем регионе. Так что придется обходиться всего десятком программ.

Есть и другое решение, но оно предполагает переход от цифрового наземного телевещания к спутниковому, кабельному или Интернет-телевидению. Вам нужно будет заплатить или внести ежемесячную абонентскую плату. Но будет много других программ. А если вы пользуетесь интернет-телевидением, вы даже можете смотреть HD-каналы в высоком качестве.

Другие причины исчезновения каналов

Несмотря на переход на цифровое телевидение, некоторое оборудование еще не подключено к новому источнику или приставке. Например, в семье на даче есть телевизор. При переподключении на диджитал никто настраивать не приходил. Прошло полгода, и все забыли о необходимости подключения нового оборудования. Приехали на дачу и увидели, что по телевизору нет каналов. Решение простое: купить приставку и новую установку.

Другая ситуация — когда пользователь пользуется платным кабельным или спутниковым ТВ. Чтобы оператор не мог постоянно отправлять платежные сообщения, отключите их. И забудьте дату платежа. На следующий день он включает телевизор, но цифровых каналов нет. Метод исправления — оплата пакета и вызов оператора.

Важно! При любом варианте подключения кабель или разъем (коннектор) могут изнашиваться. Чтобы устранить эту ошибку, просто повторно подключите устройства через новый провод или другой вход.

Стандартные трудности в приеме цифрового сигнала

Есть несколько ситуаций, при которых возникают проблемы с приемом цифрового сигнала, поэтому пользователи постоянно жалуются на отсутствие любимых телеканалов. Некоторые из них довольно легко исправить, другие требуют помощи мастера, но, конечно, лучше, чтобы проблема решалась без постороннего вмешательства.

• Возможно, получатель не зарегистрирован. Чтобы выяснить, так ли это, необходимо взять идентификационный номер, который написан на обратной стороне приставки, и ввести его на сайте Триколор ТВ (если вы пользуетесь услугами этого провайдера цифровой связи);
• Зашифрован ли канал DRE. Когда эта надпись появляется на экране телевизора, не стоит паниковать. Часто его появление связано с долгим отключением приставки от сети, и как только ресивер полностью восстановит свою работу, он будет нормально работать и снова показывать все закодированные телеканалы. Но для этого его нужно будет оставить на пару часов для синхронизации;
• Возможно, вышли из строя настройки антенны, в связи с чем затруднен поиск, или половина каналов приказали жить долго. Для решения этой проблемы позвоните провайдеру, который повторно активирует настройки;

• Также могут быть сложности с программным обеспечением, точнее его совместимостью. Если это ресивер GS-HD, вам необходимо войти в меню и нажать кнопку «Сбросить список каналов». Если новое программное обеспечение не подходит, на том же ресивере необходимо: найти кнопки TV / RADIO и CHANNEL на пульте дистанционного управления, кроме того, нажать эти же кнопки на панели ресивера параллельно. Но очень важно делать это одновременно. Затем нажмите кнопку STANDBY на пульте дистанционного управления;
• Слово «Нет сигнала». Это уже частый признак проблем с антенной. Если антенна не работает должным образом, неудивительно, что десятки каналов начали пропадать. Если устройство новое, на нем могут не быть пользовательских программ, поэтому этот факт следует уточнить. Но если программы работали, но мгновенно пропадали, все равно нужно выйти на улицу и посмотреть, не сдвинулась ли антенна из-за сильного ветра или чего-то еще;
• На экране появился символ платного канала. Это признак того, что срок действия подписки на услугу скоро истечет. Если вы заплатили за номер не вовремя, ответ на вопрос, почему пропали каналы на цифровой приставке, очевиден. Вам необходимо пополнить свой счет, и тогда они снова будут работать, если, конечно, это сообщение не появится на бесплатных каналах. В этом случае лучше всего обратиться к провайдеру за разъяснениями;
• Иногда нарушается соединение между антенной и кабелем или кабелем и приставкой. При возникновении подобных подозрений необходимо убедиться, что кабель подключен к разъему LNB IN.

Когда ничего из вышеперечисленного не помогло, выход только один: обратиться за помощью. Мастер обязательно поймет, в чем проблема, и вернет понравившиеся шоу.

Как выполнить ручной поиск по частоте мультиплекса

Стоит разобраться, как именно выполнить ручной поиск в инструкции по эксплуатации вашего телевизора или тюнера. Общий алгоритм действий, если 10 каналов второго мультиплекса пропали или не были найдены при автоматическом сканировании частот, выглядит так:

• включен пункт ручной настройки;
• устанавливается частота первого мультиплекса;
• есть раздел для настройки каналов;
• результаты сохраняются.
• вызывается экранное меню;
• поиск каналов;

Операция повторяется для второго мультиплекса. Этот метод поиска также помогает в тех случаях, когда конкретная модель телевизора или приставки сканирует неправильный частотный диапазон.

Почему не показывают некоторые каналы

Если вдруг перестал работать только один канал или группа каналов, в первую очередь нужно проверить состояние дефлектора антенны. При скоплении на тарелке мусора, экскрементов, льда, снега сигнал принимается крайне плохо. Это же явление вызывает некоторые метеорологические условия: сильный дождь, снег, грозы, туман.

Если вы обнаружили в дефлекторе грязь, удалите ее осторожно, убедитесь, что в поле зрения спутника нет препятствий в виде предметов или листвы деревьев. Другие способы решения проблемы, почему Триколор не показывает все каналы, связаны с перенастройкой приемника.

Проверка активности подписок

Если какие-то каналы Триколор не отображаются, вам необходимо проверить распределение средств и активность пакетов в личном кабинете на сайте Триколор. Как это сделать, подробно описано выше. Если у подписчика закончилась подписка, в том числе на проблемных каналах, проблему можно устранить, просто пополнив средства.

Обновление списка каналов

Если в личном кабинете не удалось узнать, почему не показывает Триколор ТВ, стоит провести автоматический поиск каналов, чтобы обновить их список. Как это сделать, подробно описано в инструкции к ресиверу. После того, как устройство создало новый список, его необходимо обязательно сохранить.

Перезагрузка ресивера

В случае, если даже после автоматического поиска и обновления списка каналов ресивер все равно обнаружит проблемные, необходимо перезагрузить устройство. Для этого выключите его, выньте вилку из розетки и снова включите. Никаких операций со смарт-картой для идентификации не требуется.

Изменение пакетов

Изменения происходят как в пакете One, так и в других. Данные об удалении и добавлении новых каналов всегда публикуются в разделе «Новости» официального сайта Триколора. Если после автоматического поиска какие-то каналы просто пропали, значит, они перестали вещать, и это стало причиной проблемы отсутствия доступа. Вы можете убедиться в этом на сайте Триколор или в личном кабинете.

Сброс настроек ресивера

Последний способ разобраться с проблемными каналами — полностью сбросить ресивер до заводских настроек. Как это сделать, можно узнать в инструкции по эксплуатации оборудования. Во время процедуры отключить приставку невозможно. После автоматического перезапуска мы рекомендуем вам:

• дождаться окончания процедуры идентификации;
• проверить версию прошивки и при необходимости обновить ее со спутника;
• повторно отправить коды активации из личного кабинета провайдера;
• выполнить первоначальную настройку и автоматический поиск каналов.

Важно! Стоит отметить, что при сбросе ресивера к заводским настройкам все пользовательские данные стираются. Списки избранных каналов и любые личные параметры, если они есть, исчезнут.

Способы устранения

Все 20 каналов работали, а 10 перестали показывать. В этом случае проблема может быть в антенне или тюнере.

Для начала нужно отрегулировать положение антенны. Вам нужно включить телевизор и приставку, использовать пульт для вызова информационного баннера. Затем медленно поверните антенну в разные стороны с короткими паузами для обновления. Если скорость приема сигнала находится в диапазоне 50-70%, нужно оставить антенну в этом положении и активировать автоматический поиск телеканалов.

Автоматический

Для автоматического поиска каналов вам необходимо сделать следующее:

1. Найдите и нажмите кнопку «Меню» на панели управления».
2. Зайдите в раздел «Параметры» и выберите пункт «Автонастройка».
3. Когда будет предложено указать источник сигнала, выберите «Цифровой».
4. Щелкните «Пуск».
5. Сохраните настройки, измените телеканалы, если хотите.

Ручной

Если после автонастройки каналов нет или захват плохой, вы можете попробовать настроить каналы вручную. Для этого вам понадобится пульт и инструкция к приставке или телевизору. Если инструкции потеряны, следующие пошаговые инструкции помогут вам найти каналы.

1. Найдите и нажмите кнопку «Меню» на пульте дистанционного управления. Соответствующий запрос должен появиться на экране.
2. Зайдите в раздел «Настройки канала» .
3. Выбираем пункт «Ручная настройка» .
4. Введите необходимую частоту мультиплекса (данные провайдера).
5. Начните поиск каналов.

Ручная настройка занимает много времени, но если вы ошиблись, она поможет вам настроить каналы более эффективно.

Замена/ремонт оборудования

Часто отсутствие передачи телеканалов кроется в поломке оборудования, принимающего сигнал. Чтобы проверить работоспособность устройств, необходимо сначала включить телевизор и приставку. В некоторых случаях на экране могут появиться подсказки, указывающие на то, что оборудование не работает.

Повреждена антенна («Отсутствие сигнала»)

Поломка антенны может быть вызвана механическими повреждениями или климатическими воздействиями на устройство (окисление контактов или поломка усилителя из-за влажности, удара молнии и т.д.). Для устранения неисправности нужно проверить контакты или заменить усилитель.

Проблема в приставке

• Если приставка используется редко, на экране телевизора появится кодировка DRE. Необходимо подождать несколько секунд для восстановления сигнала передачи.
• Возможно, декодер не зарегистрирован. Для идентификации нужно посмотреть номер на обратной стороне приставки и ввести его на сайте провайдера.
• Для начала нужно проверить подключение оборудования. Вилка может выпасть из розетки или не подключена, или оборудование не подключено к электросети.
• Если ТВ-тюнер не включается или отказывается работать, то нужно обратиться к специалисту.

Блок питания

Если блок питания перегорел, его легко заменить на другой.

В других непонятных случаях необходимо обращаться к специалисту для качественной диагностики оборудования и решения проблем.

Как настроить приставку на 20 каналов, если показывает только 10

Если вдруг пропадают каналы, не спешите сразу вызывать мастера. Сначала выполните настройку, используя один из двух вариантов.

Как осуществить сброс настроек?

Вернуться к настройкам по умолчанию можно с помощью простых шагов:

1. вам необходимо нажать кнопку «Меню» на пульте дистанционного управления спутникового ресивера».
2. вам необходимо выбрать раздел «Настройки» или «Настройки».
3. Затем введите пин-код по умолчанию: 0000.
4. Открывается доступ к заводским настройкам.
5. Сброс подтвержден.

После сброса настроек приемник перезагружается. После этого появится окно мастера первоначальной настройки, в разделе «Оператор» необходимо указать Триколор ТВ.

Пропал весь пакет каналов на цифровой приставке

Сложнее обстоит дело, когда в определенное время пропадает полный набор телеканалов. На экране телевизора могут отображаться разные сообщения, например Нет сигнала. Возникает вопрос, как вернуть каналы на приставке и в чем могут быть причины такой ситуации. Выполните следующие шаги:

• Выполните ручную или автоматическую настройку. Для начала снова запустите поиск и попробуйте сбросить список в ручном или автоматическом режиме. Настройки цифрового тюнера могут быть не в порядке из-за скачка напряжения или внутренней проблемы.
• Увеличьте мощность антенны или измените ее положение. Иногда плохая погода заставляет антенну двигаться. Вы замечаете, что сначала исчез первый, а затем второй канал. В будущем все они могут исчезнуть сразу. Если проблема возникла во время грозы, снегопада или дождя, ничего делать не нужно. Если неисправность сохраняется после нормализации погодных условий, проверьте целостность кабеля и правильность положения антенны. Чтобы оценить сигнал, нажмите значок i (INFO) на пульте дистанционного управления и наблюдайте за уровнем. Если он слишком низкий, отрегулируйте и установите минимальную мощность.

• Убедитесь, что оборудование работает правильно. Ища ответы на вопрос, в чем пропали телеканалы, нельзя исключить неисправность оборудования — цифровой приставки или телевизора. Убедитесь, что оборудование подключено к розетке и все индикаторы на передней панели горят. В случае с тюнером может быть неисправен блок питания. Если он внешний, попробуйте его поменять. Если это не сработает, обратитесь в службу поддержки. Проверьте кабель на целостность. Цифровой сигнал мог пропасть из-за повреждения.

Если в вашем цифровом декодере отсутствуют каналы, вы должны знать, как их настроить. Обратите внимание на их количество. Если пропали только одна или две трансляции, причиной может быть сбой данных, техническая работа провайдера или неплатеж (для цифрового платного ТВ). В ситуации, когда каналы пропали в пакете или полностью, объяснений может быть множество, начиная от повреждения кабеля, заканчивая неисправностью оборудования.

3 самые вероятные причины

Профилактика оборудования на вышке ретранслятора

Если шоу не попалось, нужно сначала убедиться, что оно выходит в эфир в принципе. Как и любое другое оборудование, ретранслятор на телебашнях выходит из строя и требует регулярного обслуживания.

Кроме того, поскольку оба мультиплекса передают на разных частотах, для их передачи используются отдельные комплекты оборудования. По этой причине может возникнуть ситуация, когда из эфира пропадут только 10 или все 20 каналов.

Что делать в этом случае? Увы, ничего. Остается только ждать, пока мастера закончат работу над вышкой — разве невозможно отремонтировать ретранслятор своими руками, и никто не подпустит к передатчику постороннего человека?

 

 

Это можно сделать следующими способами:

• Общайтесь с соседями и знакомыми, которые живут в зоне действия вашей телебашни. Если их каналы тоже пропали, просто подождите, пока работа не будет выполнена;
• Посмотрите карту трансляции. Вам необходимо перейти на страницу, выбрать свою позицию (наведя курсор на точку на карте) и прочитать служебное сообщение. Будет все: расстояния до ближайших вышек, направления, частоты и, прежде всего, статус обоих мультиплексов («Вещание» или «Выключено»).

Важно: если позволяют условия, используя ту же карту, вы можете попытаться настроиться на другую башню и захватить там недостающие каналы до того, как работа будет завершена.

Проверяем антенну

Еще одна причина, по которой приставка захватывает только 10 каналов из 20, — это проблемы с антенной. Возможно, из-за неправильной настройки направления принимается только самый сильный сигнал, а мощности для второго уже недостаточно.

Что делать в этом случае?

Мнение эксперта Практически любой из его типов наилучшим образом принимает сигналы со стороны, на которую направлен перпендикуляр к плоскости биквадрато или оси логопериодной антенны, на которой закреплены проводники резонатора. Следовательно, необходимо поиграться с направленностью антенны.

Для этого можно использовать следующие методы:

• Компас и карта. На вышеупомянутом онлайн-сервисе вы можете узнать пеленг до ближайшего повторителя с точностью до одного градуса. Так что все, что остается, — это ориентировать антенну в этом направлении, используя калибровку обычного компаса (по крайней мере, даже дешевого наручного).
  Не лучший способ: при приеме на большом расстоянии даже один градус — это уже большое отклонение, а возле металлических конструкций (в том числе и антенны) компас начинает отклоняться. Следовательно, этот метод подходит только для начальной ориентации антенны.
• Шкала уровня сигнала на приемнике. Каждый цифровой тюнер, встроенный или телеприставка, имеет программу для измерения показателей сигнала, проходящего через антенну. Поэтому проще переключить тюнер в режим настройки и, ориентируясь на уровень, отображаемый на экране телевизора, плавно повернуть антенну в горизонтальной плоскости, добиваясь того, чтобы сигнал стал максимально сильным.
  
  После достижения максимума антенну следует закрепить, поэтому с помощью автоматического поиска или ручной настройки проверьте, сколько сигналов принимается.

В случае, если весь поворот антенны окажется бесполезным или если вы используете камеру, которая хуже принимает сигнал, можно подумать о покупке усилителя.

Важно: предпочтение стоит отдавать тем, у кого есть регулируемое усиление.

Проверяем настройки

Наконец, проблема может быть не в ретрансляторе или антенне, искать нужно в настройках самого тюнера. Если он вообще не настроен или ориентирован на другую частоту, даже работающее устройство не сможет принять сигнал. Причин может быть две:

• изменение частоты на самом репитере после ремонта или обслуживания;
• «слетели» настройки тюнера (например, из-за аварийного отключения света, длительного простоя и т д.).

Эта проблема решается следующим образом:

1. Воспользовавшись тем же картографическим сервисом, узнаем, на какой частоте вещает мультиплекс. Онлайн-карта показывает его ценность в виде ТВК, телеканала как полосы частот. Например, TVK 26 — это 514 МГц, а TVK 41 — 634 МГц.
2. Настраиваем вручную прием каналов.

Процедура ручной настройки зависит от конструкции тюнера и интерфейса, используемого производителем, но общий алгоритм будет выглядеть так:

1. Откройте меню телевизора (или приставки).
2. Выбираем режим «Настройки».
3. В меню настроек приема указываем «Вручную».
4. В соответствующем окне укажите значение частоты.
5. Приступим к поиску каналов.

Если все указано правильно и оборудование в хорошем состоянии, каналы будут отображаться.